增值服务怎么理解(京东快递增值服务是什么意思?)

2023-11-18 10:39:50 59 0

京东快递增值服务是什么意思?

增值服务是指,凡在京东购买商品或服务的消费者,在保障期间内遇到无论是正常使用中的问题还是意外事故,即可享受增值保障服务。包括:延长保修、只换不修、意外保护等服务保障;覆盖家电、手机数码、电脑办公、汽车用品、服饰家居等一些商品。

第三方物流企业如何增强提供增值服营影务的能力?求解答

目前,增值服务已成为第三方物流企业服务中不可缺少的部分,其内容和实现方式越来越获得客户的青睐。在第三方物流企业提供的综合服务、套餐服务中,增值服务和IT服务正迅速扮演着越来越重要的角色。增值服务做得如何,直接关系到企业与客户的战略联盟关系,关系到第三方物流企业的成功与否。这里提及的作为企业核心竞争力的“增值服务”,其真实含义在内容上具有可扩展性,既包括一般意义上的增值服务,也包括更深层次的延伸服务。这里所指的更深层次的延伸服务,是第三方物流企业成功的关键,指的是三类独特的增值服务--客户增值体验、物流解决方案和IT服务。这三类增值服务相依相存,能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务,能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案,其实践意义表现在“引导需求,以客户增值体验为中心,以物流解决方案和IT服务为实现手段,强化增值服务”。因此,第三方物流企业应强化这三类独特的增值服务,培养自己的核心竞争力。发展增值服务应首先引导需求第三方物流市场顺应整个市场经济,其发展要符合买方为主导的经济模式。第三方物流企业不能说自己要提供什么样的增值服务,客户就能接受这种服务。企业必须了解客户需要什么服务,什么时候需要这些服务。但是,有时候往往连客户都不知道自己需要什么服务,这时第三方物流企业就应该对客户需求进行适当的引导,为客户分析形势,提供量体裁衣的物流解决方案。服务对口了,到位了,客户就能看到确有成效的服务成果,体会到服务增值的感受,自然就会提高对第三方物流企业的信任度和认可度,放心接受企业提供的其他增值服务。这是一个良性循环的服务过程:第三方物流企业首先引导客户需求,提供对口的物流服务;客户满意度和认可度提高了;客户愿意接受更多的增值服务;企业的服务范围得到扩展,服务质量进一步提高。所以,第三方物流企业要强化、发展具有核心竞争力的增值服务,应该首先引导需求,以此为前提逐步推行物流解决方案和信息服务,才有可能实现客户增值体验,培养具有企业特色的核心竞争力。让客户有物超所值的体验客户增值体验是指把客户对服务的增值感受作为第三方物流企业的服务产品,是让客户有物超所值的感觉,即客户认为自己得到的服务价值超过自己支付的服务费用。这与第三方物流企业的服务理念、服务质量紧密相关,需要第三方物流企业在日常运作和服务内容设计中时刻考虑到客户感受,为客户需求着想,在为客户谋利益的同时,实践“Win-Win”的双赢思想。提供一体化的物流解决方案第三方物流的服务内容大都集中于传统意义上的运输、仓储范畴之内,传统的运输、仓储企业对这些服务内容有着比较深刻的理解,对每个单项的服务内容都有一定的运作经验,关键是如何将这些单项的服务内容有机地组合起来,形成针对客户的服务“套餐”,即物流解决方案。物流实践表明,物流解决方案应针对客户的个性化需求来提供,包括客户需求解决方案和客户问题解决方案。物流解决方案提供商并不是一个新概念,国外相关企业已经具有这方面的成熟运营经验,他们可以是专业咨询公司,也可以是从物流软件做起,继而以物流软件为基础提供解决方案的企业,例如德国的SAP、韩国的SLI。国内的物流解决方案提供商大都与物流软件供应商合作,共同为客户提供物流解决方案,比如国内的易络公司。这些物流解决方案提供商不需要硬件投资(运输车队、仓库),只需要提供物流运作思路和物流管理方案。相比之下,国内第三方物流企业大多数由传统运输、仓储企业转型而来,一般都拥有成熟的硬件设施,积累了丰富的物流运作经验,相对其他物流解决方案提供商而言,在基础设施和运作经验上具有相对优势。第三方物流企业应形成独特的商业模式,开发出一系列针对常见物流需求和问题的方案模型,包括物流信息系统解决方案、物流配送解决方案、物流管理解决方案、全程的物流解决方案(一体化物流)等。例如,英国DCA配送公司开发出一种独特的跟踪产品--配送真实服务改进法,这种方法整合了运作流程的各个环节包括信息技术和数据系统,设计十分灵活、适应性强、高度安全、全封闭并拥有铁路专用线的仓库,可提供至海底隧道及全英国的安全运输。再如广东邮政在原有一体化物流服务的基础上,已经把向客户提供全程的物流解决方案作为未来业务发展重点。构架良好信息系统,提供IT服务第三方物流建立在现代先进的电子信息技术基础之上,第三方物流服务不再是传统意义上的商品运输和保管,涉及到物流综合服务和增值服务。为了和客户进行良好的交互活动,提高服务质量,第三方物流企业必须具有良好的信息系统构架。通过提供IT服务,建立物流信息管理系统,第三方物流企业能够运用先进的信息技术管理物流业务运作,实现业务信息的一体化,提高业务自动化水平,降低物流运作时间,这样企业才可能实现服务承诺,为提供、强化增值物流服务奠定基础。第三方物流企业提供的IT服务包括两个方面:系统应用服务和信息服务。1、系统应用服务:系统应用服务指第三方物流企业利用自身的信息系统资源,为客户提供运行信息系统的平台和技术支持。系统应用服务可采用租赁、部分售出的形式,这不仅为客户节省了软硬件投资成本,而且还利用规模效应减少了企业运作成本。2、信息服务:信息服务由两个服务内容组成:一是建立和客户的交互活动,提供服务信息的实时查询、浏览,好比电子物流,可以在线跟踪发出的货物,联机实现投递路线的规划、物流调度以及货品检查等,可以说电子物流已成为21世纪国外物流发展的大趋势;二是作为第三方参与主体,使供需主体能及时了解双方的情况变化,以调整服务内容和相关业务。信息服务不管是对客户还是对企业自身而言都非常重要,它是企业服务水平的重要衡量标准。

物业管理可提供的增值服务全文解读

综合服务:

1、制定本物业各项管理制度、公约及管理服务内容;

2、24小时接听业主、物业使用人的服务咨询来电、接待来访;

3、24小时受理业主、物业使用人的请修、投诉、求助、回访;

4、业主、物业使用人的档案资料及本物业接管验收档案管理;

建筑管理:

1、房屋建筑公共部位的保养和维修;

2、园区道路、停车场保养和维修;

3、业主房屋装饰装修期间的管理、装修垃圾集中和清运;

4、配合政府行政部门对业主擅自改变房屋原设计外貌的管理;

5、按照保养计划和相关规定做好房屋建筑方面的维修保养记录;

设施、设备管理和维护:

1、园区共用设施、设备运行维护和管理;

2、根据本物业的实际情况,合理安排共用设施、设备的运行时间;

3、保障设施设备使用状态良好,保障设施、设备维修及时;

4、按照保养计划和相关规定,对设施、设备进行保养、检修,记录完整;

环境卫生

1、园区内公共环境、共用部位的白天8小时保洁服务;

2、公共设施、设备的日常清洁服务;

3、公共区域四害消杀,生活垃圾日产日清和垃圾中转站的清理(含装饰装修垃圾的收集和清运);

园区园艺:

1、公共绿地、园林小品等的管理和养护;

2、根据植物生长的季节、环境要求修剪整齐,保障植物、花卉养护无虫害;

3、根据北方绿化季节木本及草坪养护。

园区秩序维护、消防及交通:

1、24小时安全保卫,维护本物业公共区域秩序(不含业主、物业使用人的人身保险和财产保管责任);

2、全天候红外线外围防务和保安电视监控、住宅室内紧急报警;

特约服务:

2、商务服务:代收、发传真/代收、发电子邮件/代表翻译/*代收租金/房屋租赁/*代请律师/复印/打字/传真/装订/票务等服务;

3、车辆服务:代客加油/代客洗车/汽车美容;

4、教育服务:代请家教/各类培训班/健康、养身知识讲座;

7、保洁服务:家居清洁服务/地板打蜡/家具保养/玻璃清洗/地毯清洗/抽油烟机清洗/空调清洗;

8、保健服务:家庭看护/健康体检;

9、绿化服务:园林设计/植物代购/植物移植/植物代种植/植物代养护/植物领养/植物租赁;

10、生活服务:保姆服务/钏点工服务/代定搬家公司;

11、物业租赁类:物业出租/转让/市场调查/物业估价等服务;

社区文化活动:

1、充分利用地理优势,与植物园或周边的学校互动,组织用户外空间组织活动,并适时走出社区。围绕“环保、科普、健身、公益、美德、时尚、家居“等主题,策划社区文化活动,构建“文化社区“的人居模式;

2、节日服务:每逢春节、元宵节、端午节、中秋节、重阳节、等传统节日,举办业主联谊活动,营造园区节日气氛、每逢情人节、母亲节、复活节、感恩节、圣诞节等西方节日,举办活动以吸引时尚和前卫的工商人士以及年青一族。

拟定物业管理方式:

前期物业管理采取包干制的物业管理方式,物业公司自主经营,自负盈亏。公司必须致力于先进的管理理念和科学的管理方法来提高工作效率和服务质量,导入国际化标准质量管理——ISO9001:2000,通过科学、规范、高效、周密的业务流程,向广大业主提供满意的服务,通过对业主和承租人提供高水平的物业及设施的维修保养服务,降低物业的运营成本,进而提升业主的物业价值。主要服务有:

1.设备、设施的维修保养;

2.智能系统的维护、升级服务;

3.物业的检修、翻新服务;

4.室内装饰设计。

在社区内设立四点半教室;主人不在家时负责宠物和植物的喂养和浇水;负责为主人接送来访亲属或朋友;在一些高档涉外社区会提供专职管家服务和孩童的教育服务以及一些个性化的服务。

从具体项目上讲,物业服务企业的经营方式大致有以下几类:

商业餐饮类——便利店、药店、照片冲洗、小超市、菜场、茶室、特色餐馆、咖啡厅;

生活服务类——干洗店、服装加工点、美容美发、代聘家教、洗车、食品配送等;

文化娱乐类——书店、音像店、报刊亭、打字复印、健身房、活动室;

医疗教育类——社区医疗门诊、幼儿园、老年学校、托儿所;

商务类——商务中心,代购车、船、机票,代办住户委托事项;

房地产中介类——代办房屋买卖、转让、租赁业务,室内装饰、装修;

家政类——代请保姆、看护病人、订送报纸、上门清洁、代理购物;

金融类——与有关部门合作开办银行分理处;

环保物资回收类——物资回收站、旧报纸书刊回收销售。

在项目的选择和组合上,物业服务企业需根据自身管理物业的特点和需求考虑,并且要遵循方便住户、用户满意、优质高效、企业盈利的原则。

对物业管理增值性服务的概念,可从以下几个方面加以理解:

概念一:促使物业得到增值的所有管理方式和管理手段。

概念二:提供的物业管理在服务质量上超出了《物业管理服务合同》的规定。

以上两个概念是从不同的角度对物业管理的增值性服务进行了概述。在实际工作中,我们一般所讲的物业管理增值性服务是一个比较模糊的概念,是以上两个概念的综合和融合。因此,对物业管理的增值性服务,我们可理解为:

概念三:物业管理企业利用各种管理方式和管理手段,提供多种物业管理服务项目及衍生性服务项目,特别是特色化的管理项目,达到或超越《物业管理服务合同》中约定的服务质量要求,从而使物业增值的一种服务方式。

实施物业管理可使物业得到增值,具体体现在如下四个层次:

第一大层次:通过物业管理的增值性服务,使物业本身得到了很好的保护和养护,从而延长了物业的使用寿命,使物业的保值和增值成为可能。

第二大层次:通过物业管理的增值性服务,为业主提供了一种安全、整洁、优美和舒适的工作和生活环境,满足了业主对物业管理生理和心理的基本需求,使物业的增值在人们的生活方式、生活过程和享受服务的过程中得到体现。

第三大层次:通过物业管理的增值性服务,满足业主不同层次的多种需求,如物业会所为业主提供健身设施,物业健康医疗中心为业主提供医疗及保健服务,住户车辆保洁体现业主尊贵,住户专车为业主解决交通需求,幼儿园、学校为业主解决子女入学需求,等等。这实质上是业主在购买物业的同时,受赠了其他有价值的东西,这也使物业的使用功能得到了更进一步的提升,从而促使物业得到增值。

第四大层次:通过物业管理的增值性服务,特别是特色化的增值性服务,营造物业良好的生活方式、文化氛围和文化底蕴,使物业的品牌知名度和品牌美誉度得到更进一步提升。物业良好的文化底蕴会使业主的尊贵地位得以彰显,从而满足业主人生的最高追求——成就感。品牌的背后是文化,此种文化资产的沉淀是物业增值的最高层次,也是最有效的增值方式。

提供物业管理的增值性服务,可从以下几个方面着手:

第一,根据《物业管理服务合同》的要求,提高物业管理服务质量。这是物业管理增值服务的基础。此点做不到,则该物业的管理肯定是失败的,物业也就谈不上所谓的保值与增值了。

第二,根据物业的特殊情况及业主的需求,提供物业管理的特色服务。特色服务是物业管理品牌形成的核心。只有特色的,才是有生命力的。物业管理的特色服务是体现物业管理增值性服务的重要方式。物业管理企业要从物业的实际情况,如物业的地理位置、业主层次、业主的需求等方面,提炼物业管理的特色服务,从而提高物业管理的增值性服务水平。

第三,增加和深化物业管理的衍生性服务。通过增加物业管理的衍生性服务,可为业主提供更便捷、更多样的服务,以此减轻业主的生活困难和工作压力,使物业的功能得以衍生,物业的价值得以提升,从而促进物业的增值。

第四,营造物业独特的文化品味,塑造良好的物业形象。通过社区文化活动及物业管理公司自身的品牌建设等方式,给物业注入一种强大的文化内涵。这种文化内涵将成为物业的“灵魂”,成为该物业的特有标志。我们知道,一栋古老的建筑很值钱,其实不是它本身的建安成本和地皮值钱,而是它所积淀的历史文化底蕴值钱。品牌的背后是文化,文化具有巨大的无形资产,当这种无形资产转移到物业之中,就会带来物业的增值。

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增值服务有哪些?

1、增值服务的概念:

增值服务暂时没有统一的定义,但其核心内容是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。

2、增值服务的简介;

“增值服务”,其真实含义在内容上具有可扩展性,既包括一般意义上的增值服务,也包括更深层次的延伸服务。这里所指的更深层次的延伸服务,是第三方物流企业成功的关键,指的是三类独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务。这三类增值服务相依相存,能为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色业务,能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案,其实践意义表现在“引导,以客户增值体验为中心,以物流解决方案和IT服务为实现手段,强化增值服务”。

3、“增值服务”也可用于零售服务行业,主要是指“特色服务”,在保证基本服务的同时,进行超出常规的,个性化的服务。比如:在店铺进行基本服务流程后,提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片、在试衣间放置小梳子、拖鞋等。

4、因为“增值服务”是超前的、个性的服务体验,所以在大多数都开始使用后,便成为一种必须具备的普通的服务流程,便不是再具有所谓“增值”的功能。比如:当所有人都提供送货上门的服务后,送货上门就不算是增值服务,而算是基本服务流程。

产品的增值服务有何含义?

产品的增值服务含义是指根据客户需要,为客户提供的超出常规服务范围的服务,或者采用超出常规的服务方法提供的服务。

进口货来自物需要缴纳增值税怎色环思后么理解。

根据《增值税暂行条例》第十四条规定:纳税人进口货物,按照组成计税价格和该条例第二条规定的税率计算应纳税额,不得抵扣任何税额。由于进口货物所涉及的税收较多,销售额的确定比较复杂,因此,采取组成计税价格的方法来确定计算增值税的税基。组成计税价格计算公式:组成计税价格=关税完税+关税+消费税进口货物应当交纳的增值税=组成计税价格*税率

增值税的增值额怎么理解

法律主观:增值额是指纳税人销售某种商品或提供劳务的所取得的收入价格与商品或劳务的外购价格之间的差额。增值税是对境内销售货物或提供加工、修理修配服务的单位和个人,还悉陵有进口货物的单位和个人。法律客观:《中华人民共和国增值税暂行条例》第二条(一)纳税人销售蠢哗货物、劳务、有形动产租赁服务或者进口货物,除本条第二项、第四项、第五项另有规定外,税率为17%。(二)纳税人销售交通运输、邮政、基础电信、建筑、不动产租赁服务,销售不动产,转让土地使用权,销售或者进口下列货物,税率为11%:1.粮食等农产品、食用植物油、食用睁档戚盐;2.自来水、暖气、冷气、热水、煤气、石油液化气、天然气、二甲醚、沼气、居民用煤炭制品。(三)纳税人销售服务、无形资产,除本条第一项、第二项、第五项另有规定外,税率为6%。

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“增值服务”到底是什么意思?

增值服务简单定义是提供产品本身以外的服务给顾客,使得产品的价值增加。我们抛开一切,从赤裸裸的网吧说起,网吧的产品是什么?无可非议的是网吧本身是不提供也不生产任何一种物质产品的,而惟一可供网吧收入的也仅仅是“机时”,也就是说网吧是个花钱消费时间的地方,消耗金钱的依据是能够上网。如果在网吧上网一台电脑的收费标准为a元/小时,其对等价值我们看作a’;如果在这1小时内除了能够享受网上冲浪的乐趣还能够享受附加的内容,这里的对等价值我们看作b’;那么(b’-a’)就是我们所说的增值,同样标价a元/小时。这里我们不难看出消费a元买b’比消费a元买a’更划算。而网吧用什么来增加(b’-a’)的差值呢。增值服务与增值业务现在,许多网吧业主在为网吧的出路担心,网吧的发展由于受到多层面的影响,同时电脑折旧和更新速度太快,经营成本日益增加,在遇到诸多经营难题后,寻找网吧增值服务和新的利润增长点成为网吧苦恼的问题。随着媒体的渲染,很多业主甚至业内外人事将网吧的增值服务与增值业务蒙上了一层面纱,统一揉捏在一起成了新的“增值服务”。前面讲到了增值服务的定义是提供产品本身以外的服务给顾客,使产品的价值增加。而对于相续引入的一些业务,它本身具备着与网吧上网的不同属性的特制。一个网吧内所有的业务链接起来,够成了一个网吧的多重功能,并形成了这个网吧的产品结构体系。例如,对于一般的网吧,常见的网吧增值产业有游戏点卡、快餐、电子商务、数码冲印、IP电话业务、ISP业务、比赛等等,它们成为网吧新的利润增长点的新业务,为网吧的收入同样带来了增值效力,成为大家所说的网吧内增值业务

账号及增值服务是什么意思?

1. 账号及增值服务是指在互联网平台或其他服务提供商注册并获得的个人或企业账号,并通过支付额外费用获取的一系列增值功能或特权。2. 这些服务的意义在于为用户提供更加个性化、便捷和高效的服务体验。通过购买增值服务,用户可以获得更多的功能和特权,例如增加存储空间、解锁高级功能、享受专属客服等。3. 此外,账号及增值服务也是互联网平台或服务提供商的一种商业模式,通过提供增值服务来获取额外的收入。这些额外的收入可以用于平台的运营和发展,从而进一步提升用户体验和服务质量。

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