德生堂大药房加盟条件与费用(京东健康来势汹汹，实体药店扛得住吗？)
京东健康来势汹汹，实体药店扛得住吗？
3月29日，京东健康发布上市后的首份年度业绩公告，2020年总收入为193.8亿元，同比增长78.8%；非国际财务报告准则下盈利7.5亿元。3月30日京东健康开盘大涨逾7%。
而面对如此强势的医药电商巨头，零售药店该如何应对？
对于零售药店的机会大小，不妨看看最新的数据。目前，上市药店一心堂的2020年年报已出。
3月16日，一心堂发布年报当日，股价涨幅为9.99%，；发布年报后，一心堂股价连续四个交易日上涨，四日累计涨幅为18.66%。至3月30日，半个月内两度触及涨停板。
一心堂于2020年年报显示，全年营收人民币126.56亿元，同比增长20.78%；期内门店新增939家，同比增长近15%；归母净利润为7.9亿元，同比增长30.81%。
而随着门店数量不断增多，管理费用率与销售费用率下降，一心堂业绩同步大涨，净利润率逐年增高。2020年一心堂的净利润率为6.2%，同比增长6.9%。
从数据来看，虽然一心堂毛利润率有所下降，但这种情况并不仅仅发生在一心堂，几大上市药店均出现毛利率有所下降的情况，这可以说是在带量采购等影响下的一个行业大趋势。不过，大连锁通过精细化管理等降低管理和销售成本，尽可能降低了毛利率下滑的影响，也实现了总营收和净利润的持续稳步增长。
且一心堂2020年电商业务总销售人民币1.97亿元，是2019年电商业务总销售的2.7倍，获得不小的盈利加成。
与零售药店相比，医药电商的未来潜在价值的虽然更受认可，但也不是毫无隐忧。
以京东健康为例，目前来看，京东大药房仍然承担京东健康收入的绝大部分，企业在该领域的营业成本也出现上升。
数据显示，2020年，京东健康营业成本达145亿元，同比增加80.1%。销售及市场推广开支为14.35亿元，同比增加92.3%，主要系推广及广告开支增加、由京东集团提供的技术和流量支持服务的开支增加所致。履约开支为20亿元，同比增加70.5%，主要系物流服务支出增加、仓储支出增加、员工数量增加、客户服务开支增加等原因所致。
此外，公司的毛利和毛利率也出现小幅下滑。京东健康2019年的毛利为28亿元，毛利率为25.9%，而2020年的毛利为人民币49亿元，毛利率为25.4%。
据企业介绍，毛利率下降主要是由于为应对疫情而进行的战略储备导致存货减值准备增加，及较低利润药品的销售增加。
虽然零售药店和医药之间存在着不少矛盾和竞争，但对于零售药店是否能打赢医药电商，可能要从两方面来看：
一方面，医药电商发力线上，如叮当快药、美团买药、饿了么等平台以快制胜，送药上门改变传统线下买药习惯，并呈迅速扩张态势。而连锁药店开展O2O业务，本质上还是本地零售业务，是线下服务的延伸。
另一方面，医药电商平台有线上流量优势，而零售药店有实体药店且靠近消费者。也就是说双方各有长短板。
不过，零售药店和医药电商一定要打的你死我活吗？
从现实来看，零售药店和医药电商不可能“消灭”对方。而在互有长短板的情况下，握手言和显然是更好的选择。
今年1月，国家医保局公布了简称“两定办法”，明确指出医保主体为实体药店，线上业务应依托线下门店的O2O模式为主。有了医保的保障，未来医院外流的处方药仍将以实体药店为主要渠道。随着集采的加速，未中标的处方药的院外销售将成实体药店的可期增量。
在医药零售的线上模式中，B2C与O2O是主流的两个渠道，都能满足消费者足不出户的购药需求。但相对来说，在配送效率、便利性、营销模式多样化上，O2O比B2C更有优势。
此外，传统B2C模式面向全国，监管难度大。O2O模式下，药品供应配送及支付还是与实体门店关联，能满足医保、药监、工商等监管的属地化痛点，有利于属地化监管一体化。
目前，线下渠道仍是消费者购买药品的主流渠道，而面临线上流量红利饱和压力，电商巨头纷纷转向布局线下渠道。
2020年11月16日，一心堂与京东健康签订战略合作协议引起业内广泛关注。双方将在药房门店数字化升级、京东健康&一心堂联盟大药房、互联网医院及医生资源、专科互联网医疗、O2O、中药产业链等方面进行深入合作，共同打造“互联网+医药零售”新样板。
老百姓大药房与林芝腾讯签订了战略合作协议，并表示将利用腾讯自身优势，通过智慧零售、云计算、云服务等方面全面赋能老百姓大药房业务发展，助力“新零售”战略发展。
阿里健康先后入股多家地方药店连锁，包括山东漱玉平民、安徽华人健康、贵州一树、甘肃德生堂等。
美团、饿了么则凭借配送端的优势，吸引了近10万家药店入驻。
线上补足线下实体店的消费群体差异，为实体药店拓宽销售渠道；实体药店拥抱互联网，打通线上与线下的产业链壁垒。这是竞争的结果，也是合作的必然。
有证券分析指出，我国药品零售行业集中度尚不高，不过行业格局逐渐显现，行业壁垒进一步提高。其护城河主要体现在三大壁垒：经营管理能力，品牌影响力，规模体量及成长能力。从这三大壁垒来说，上市药店在护城河的构建上，已经初具成效。
随着我国医改和处方外流政策逐步推行，我国零售药店可借鉴日本药店的发展路径，以着力打造专业药房为依托，完善并优化处方药、非处方药及非药品的销售结构，拓宽销售品类，通过药品与非药品结合销售的方式吸引更多客源，实现销售规模和市占率的进一步提升。
随着处方外流的推行，医院端处方外流或将在政策的大力推动下成为长期趋势。在此背景下，零售药店将作为承接处方外流的终端之一有望获得持续利好。处方外流预计会给医药零售市场带来千亿的市场增长空间。
上市药店在提升经营管理能力的同时，积极扩张，布局慢病业务，发展线上业务，进行互联网医疗布局，进一步打开成长空间，业绩稳健增长。
未来，随着上市药店市场份额的增加，将拥有更多行业话语权，其成长具有确定性，零售药店仍是优质赛道。
4月12日-13日，《后医保时代，药店如何去医保化经营》系列课程将在乌镇与2021西湖论坛同期、同地举行，共同探讨药店“去医保化”商圈布局战略、商品与品类运营定位策略、财务规划、线下实体店与线上虚拟店信息化重构。
自2018年国家医保局成立，如今相继出台了系列医保新政，如规范医保基金使用、“医保支付方式改革”、“4+7”带量采购等等，给行业的发展带来更深层次影响。
一是药品集中采购政策的实施加剧了公立医院系统内部药品市场的竞争，促使大量未被选中的药品转向社会药店体系销售；二是入选带量采购的药品品种的院内院外供价体系将趋于统一，这将对医药零售企业商品毛利率产生一定影响。三是医保、带量品种、DTP品种大幅度跌价、不断压缩，加强医保基金监管，坚决打击骗保行为，医保限价限量，飞检频繁，医保巡检常态化，也是药店疲于应对，苦不堪言。
药店收入过度依赖医保参保人员持卡消费，充分说明药店自身经营能力尚不足以迎接药监、医保新政变化。所以，没有医保才是药店经营真功夫！没有距离和医保保护，药店能否赚钱，这考验药店是否有真正的经营能力和盈利模式！
2020年新冠疫情，让互联网医疗与网上购药迅猛发展，众多药店企业争相开展网上药店，与美团、饿了么、平安好医生等平台挂网拉动线上药店销售额。与此同时，阿里、腾讯、京东、美团、拼多多、字节跳动等纷纷入局，互联网医院已开通了900多家。
此外，2020年10月24日，医保局发布互联网+医疗服务医保支付工作意见，支持互联网+医疗复诊处方流转，放开互联网+医保支付。2020年11月12日，国家药监局发布互联网药品销售新政策，在符合条件下，处方药网售将全面放开。
至此，互联网智慧医疗（医药＋医保）逐步形成闭环，形成了在线诊疗、在线购药、配送上门完整闭环通路，进入网上售药新时代！
不过，线上渠道对医药物流配送有巨大的依赖性，加上受制于相关政策、社会机制等因素影响，线上线下都无法代替对方。由于药品、保健用品、防控用品市场足够大，线上渠道有线上渠道的市场，线下业务有线下业务的渠道，相互融合必然是药品零售行业未来的发展趋势。
沃尔玛第一个店为何开在深圳，而不在北京、上海、广州？家乐福内地首店却为何开在上海？
这背后隐含着商圈管理与采购的辩证关系。
本节课，将透视沃尔玛采购商圈战略背后的经典永远最低价的意义:
1、卖商品之前要先懂得如何买商品。
2、有完整商品策略就要有计划掌握供货商。
3、一开始就建立供应链的基础。
4、最低零售价是招揽消费者,但是最低进货价才是真正关键所在并且无损商品利润。
5、商品获利(基础)→管理获利(节流)→经营获利(开源)。
2019年8月27日，开市客（Costco）国内第一家门店在上海开业，其独特的经营哲学就是毛利率控制在10%以内，Costco规定所有商品毛利率不得高于14%，于是人们看到，Costco的平均毛利率长期只有7%，而一般超市的毛利率在15%~25%。
如此低的毛利率，却让这家超市赚得盆满钵满，即便在疫情尚不明朗的情况下，仍于苏州和深圳筹开新店。
与此同时，在线下实体零售叫苦不迭的时候，开市客（Costco）却不惧怕电商冲击，一直呈现出稳健增长的态势，近15个财年的营收总额几乎从未停止过增长，而门店总数更是逐年递增。
对于药店来讲，需要高毛利额，而不是高毛利率，创新经营才是关键，毛利率再高但动销率低也是徒劳的，这也就是销量和毛利之间的博弈。
目前，药店普遍采用商业通用的毛利率来进行商品贡献分析，70％为A、60％为B、50％为C、40％以下为D，行业称之为“单向商品ABC分析”。
不过，这种分析方法会导致销售趋利，造成门店积极销售毛利高品项，从而导致非高毛利品项库存积压、近效期商品增加，必然降低顾客满意度，造成商品结构、毛利结构失衡。
而使用“商品双ABC分析”，却可以有效避免这些现象。
商品双ABC分析是基于品类管理技术，包含商品组合、价格组合、毛利组合。在药店实际中，透过商品销售和毛利双向品类数据分析，对每一个病种的品类角色定位制定相应的疾病解决方案，贯彻总部商品定位、商品结构、商品分类、商品组织表、商品配置表、商品品类组织表等，在门店销售环节实现品类管理效益。
实施“双ABC管理”目的：
1、了解“药品与非药品”及“厂商”每月的地位（销售额）与贡献度（毛利额）。
2、提高“销售额”及“毛利额”或“毛利率”。
3、规范合理的陈列位置。
4、降低库存至合理的水平。
5、降低缺货率，提高动销率。
6、提高促销选品成功率。
7、提升商品汰旧换新的效率。
8、提高各中小分类商品效益。
9、对供应商的管理更到位，汰旧换新更合逻辑。
10、实施采购、营运环节透明化管理。
透过商品效益双ABC分析技术，我们可以分析出品类中品牌、售价、毛利之效益，更多的确定删除及需改善商品及方向。同时，可对商品进行有效筛选，根据商品效益评估结果，帮助药店借助某些品牌商品提升某品类的毛利。
在“最严谨的标准，最严格的监管，最严厉的处罚，最严肃的问责”的政策环境下，为戮力同心一起探讨药店“去医保化经营”新思路、新运营模式及盈利模式，特推出药店实操精品课——《后医保时代，药店如何“去医保化经营”》，于4月12日-13日在乌镇与西湖论坛同期同地举行。
与西湖论坛同期同地推出，药店实操精品课——
《后医保时代，药店如何“去医保化经营”》
搜药联手沈阳药科大学硕士研究生导师王淑玲教授及国内外药店行业高级资深顾问，独家开发《后医保时代，药店如何去医保化经营》实操课程，一是去药店“医保化”商圈布局战略规划；二是药店“去医保化”商品与品类定位经营策略；三是药店“去医保化”财务规划及线下实体店与线上虚拟店信息化重构，创新药店面售与网售融合思路转型新盈利模式。
精品公开课、实战干货、案例丰富、落地可行！
⊙医保定点资格药店需要两名在职在岗执业药师，人力成本攀升，药店如何持续盈利？
⊙顾客进店首问能否刷医保卡？而医保禁止销售和陈列非药商品，门店销售如何增长？
⊙医保销售占比高达八成，带量集采限价限量，如何留住参保人员进店？
⊙DTP及处方药网售，顾客购买复方甘草片无法出具原始处方，怎么办？
⊙新冠疫情改变了公众出行生活生存方式，常态化防控形势下，药店如何应对？......
只有迅速转型才能化解药店不赚钱的难题。
以上症结在于药店到了转型期，没有医保才是药店经营真功夫！上海取消开店限距就是最新号角，没有距离和医保呵护，药店能否盈利？这考验药店是否有真正的经营能力和盈利模式！2021年药店主题词是创新，大参林半年报明确，要通过持续创新的多元化业务融合，制定标准化专业药店模式，不断发展“互联网+大健康”药事服务，国内药店企业到了“去医保化”转型期，如何在巩固现有医保店销售的同时，提升非医保店盈利能力？
请到西湖论坛共同探讨药店“去医保化”商圈布局战略、商品与品类运营定位策略、财务规划、线下实体店与线上虚拟店信息化重构……
本课程重点解决连锁药店全面经营管理10大问题:
1、新冠疫情导致顾客进店锐减，尤其限售感冒止咳类药而造成近效期也越来越多怎么办？
2、医保飞检常态化，限售保健食品等非药商品怎么办？
3、医保、带量品种、DTP品种大幅度跌价，不断压缩药店利润空间怎么办？
4、带量药价过低而退出药品零售市场，导致药店无药可售，如正大天晴阿德福韦酯、卫材弥可保怎么办？
5、医保品种限价限量，大批量药品未纳入医保目录，药店如何调整商品结构？
6、网售处方药全面放开后，平台及活动费用攀高利润空间减少冲击传统药房怎么办？
7、开店是为了盈利，医保回款不及时，现金流量减少怎么办？
8、新开店盈利周期延长12个月以上，加盟店未按照总部统一账务往来怎么办？
9、对合并、收购、控股药店的债权债务处理及盘点存货无合法票据，怎么办？
10、实体药店如何借助互联网等电子商务信息，创新药店面售与网售融合思路转型盈利模式？
【课程特色】沈阳药科大学硕士研究生导师及在职一线药店资深顾问，独家分享成功经验。全程贯穿亲自操作与咨询的案例，自成一套的实战理论系统、20余年持续成功案例教学与药店实践及正在高速成长的案例研讨，最为前沿的药店全面经营管理实战系统，能够落地执行的课程。
【参会对象】连锁药店董事长、总经理、商品及运营总监等相关负责人和执行人；制药企业管理销售的负责人。
【主办单位】北京搜药信息咨询有限公司
【时间地点】2021年4月12日-13日·乌镇（与西湖论坛同期同地举行，具体会议室会前通知）
【参会费用】3980元/人。含学习费、资料费。食宿自理（主办方可协助联系）。（注：3人报名九折优惠；学员限100人，以缴费先后顺序为准；不支持现场报名。）
【汇款账户】
开户名：北京搜药信息咨询有限公司
开户行：北京银行滨河路支行
账 号：01090505600120109058967
（请注明：药店去医保化＋参会人员姓名）
【联系方式】
王淑玲，沈阳药科大学研究生导师，多年来从事药事管理教学、政策咨询等相关科研工作。2003年在全国首开“药店经营与管理”大学专业必修课程。著有《药品零售管理与实务》《连锁药店总部实用手册》《药店品管圈管理与实务》专业书籍17部。在《中国卫生经济》《中国药房》《中国药房》等专业医药类杂志发表论文80余篇，在《健康报》《医药经济报》《中国医药报》三大全国性报纸上发表论文90余篇。
多年来主持国家和省级课题30余项，内容包括药品流通政策、医院药学服务、质量控制与风险、药师法修订等相关课题。科研成果获得部、省、市级奖励20余项。擅长于医药法规和药品零售领域经营工作，多年来为医药零售行业多家连锁药店做技术咨询服务项目和市场营销培训工作。
李子浩，搜药合作人，毕业于沈阳药科大学药学专业，执业药师，SFDA首批GSP认证检查员，药店精细化管理技术创始人。国家食品药品监督管理总局《中国医药报》、《中国食品药品监管》杂志特邀专家成员、搜药特约药店专家组成员、医药经济报、第一药店报专栏作者及药店管理学院资深讲师、中国医药物资协会研究院药店所研究员、上海复效企业管理咨询有限公司资深顾问、上海华氏大药房有限公司外聘讲师等多家药店联盟顾问。
李老师根据多年药店管理经验，总结出以经营数据分析为基础建立药店营销模型，倡导“按流程做事、用数据说话”，提高药店经营管理能力，创新药店盈利模式。
Hi 我是你的小可爱~
欢迎关注我哦~
_顺手点个在看吧！
新华大药房德生堂大药房哪个好
*房都差不多，你比较自己要买的*哪个店便宜点咯
2019年中国连锁药店的十大趋势最新进展
一、连锁药店的专业化趋势进展
日前，广东、湖南、山东、江西等多省有多家药店被查，不少药店GSP证书被撤销，甚至有药店限期整改。从报道看，被撤销GSP证的药店中，违法事实大多都包括“企业未按规定配备执业药师”、“违规销售处方药”。药店依法配备驻店执业药师，提升门店专业性，是药店合法合规经营的必选项。
专业化是药店的核心竞争力，也是未来药店最大的发展方向，在绝对过剩的门店数量以及都还疯狂开店的形势下，专业化将是药店的核心竞争力，各地的连锁药店也都非常重视专业化，专业化必须五师进店，在人员、服务、产品、设备、管理等方面都体现医药需要专业性的特点。我们来盘点一下各地连锁药店专业化的一些进展：
1、国大药房的专业化最新进展
国大药房从人才培养与绩效考核机制、给顾客提供专业增值服务、打造全渠道销售平台等方面，从人员、服务、营销、管理，四大维度推进药房专业化。
国大把专业化能力的打造作为公司的一个核心战略来发展，所以在专业化方面一直在积极的探索。国大的专业化道路，第一是内部人才的培养，第二是聚焦于门店对顾客提供的专业增值服务。
专业人才培育——执业药师、其他专科人才、技术人才
国大现在已经有1600多名执业药师，仍在继续培育提高执业药师的能力，提高他们为消费者服务时的药学服务技能。除了执业药师以外，国大另外还培养了其他的一些专科的人才、技术人才，比如说糖尿病健康管理师，这类人才不一定在所有的病种里面都很专业，只专注于糖尿病的治疗和保健，这是专科的技术人员，他们也不一定都是执业药师。
专业客户慢病管理、拓展专业药房
对于客户这个层面，目前国大正在往两个方面探索。一是慢病管理，2014年国大探索了糖尿病的慢病管理，现已经延伸到高血压高血脂。当然，从2013年，国大就已经开始了DTP，也就是特药的销售。
人才队伍的建设与考核机制创新
专业化打造，首先是人才队伍的建设，药师能力的提升，促进专业化转型的加速。执业药师的分级管理，分成全科药师和专科药师。国大在药师里面又分一级、二级、三级。药师的技能里面不仅仅是理论知识，还包含一定的实际技能。
专业化的基本路径就是建立药师培养的标准，提升药学专业能力，配套药师的绩效考核方案。之前，国大和大部分企业的执业药师除了拿证的补贴以外，在门店的考核是和营业员是一样的。他的工资收入，都是跟销售提成挂钩、跟毛利挂钩，没有跟他专业服务挂钩。在这样一个绩效考核体系下药师没有动力学习和提高专业技能，如果要提高药师专业技能，就要把专业服务当做考核的目标，当做药师收入很重要的一个指标，所以绩效考核方案的改变，是在提高药学能力和实现专业化转型中必须要做的。
打造全渠道零售平台
谈到专业化的转型创新，现在最大最核心的一个就是互联网+，也就是电商这一块。国大从2015年开始，成立了电商事业部，把金象的导药网升级为国大药房网，在这个基础上开展电商的运作，意味着国大药房电子商务这样一个项目的正式启动。
国大的电商构架，可以把它叫做全渠道的销售平台，包括O2O、B2B、B2C这样一个整体的架构。在B2C这一端，国大以复美的导药网为基础升级到国大药房网，天猫店还会存在，但是未来主导的是国大药房网。
第二个层面，O2O层面主要是从慢病管理开始。国大建立了糖友会的APP，这款糖尿病管理APP于2014年已经上线了，未来会关注高血压、高血脂，形成完善的一个健康社区。最后不管是B2C还是健康社区，最终落地的是一个国大药房的门店。整个构架体系是O2O以专业管理、会员管理为核心，而B2C也是和线下实体店去结合。
国大药房现在有一个模式叫会员店，它不属于国大的直营店也不是国大的加盟店，没有市场关系，是合作的关系。跟行业里面的一些连锁（一般中小连锁比较多）开展这样的合作，使用中小企业自己的品牌，双方优势互补，国大专做输出服务，也包括输出一部分的核心商品。这个店叫会员店，这个平台的电商就是用B2B这样一种形态。
这是未来国大全渠道管理目标的一个大致的蓝图，包括后台、前台，未来也可能会有商城，后台运营，包括电子病历、健康管理、处方管理，甚至跟医院对接、预约挂号，为消费者提供全过程链的服务，国大要做的是将满足顾客的整体需求打通形成一个闭环，并将医院这个环节考虑在内，把医院跟药店之间的分界衔接好，接口连接好。
图：国大药房全渠道目标蓝图
2、杭州九洲大药房打造“药+诊”功能的药房专业药房
今年1月26日，杭州的九洲大药房也开出了一家“未来药店”——月明路旗舰店，该店的最大特色还是九洲大药房特有的“药＋诊”的专业化功能。
月明路旗舰店将配备最优秀的医师资源，从专业度上对药诊店进行升级，使其成为九洲大药房的新标杆。也就是说，这家药店是九洲大药房“药诊店”模式的升级版，即智能化的药诊店。
该店二楼的智能药诊版块计划植入九洲旗下老字号寿安堂国医馆和星级美式家庭医生邻家诊所两大拳头产品，还将与国内一流的专科合作开专科诊所，与省内三甲医院合作开设妇科，并计划今后整合更多各种优势医疗资源。
3、老百姓大药房从人才管理、院店合作、慢病管理三方面专业化布局大专业大健康管理
第一，提供更专业的药学、药事服务。老百姓大药房目前执业药师配备率为1.1:1，若加上药师可以达到6000多人，整体执业药师储备充足，是四家上市连锁药店中执业配比率最高的。同时，对现有药师管理有“药师星级体系”和“门店药师专业培训体系”，也成立了执业药师俱乐部；为了培养专业药学人才培养，我们和中国药科大学共同成立了校外实践基地。
第二，“院店合作”项目。从地理位置来说，医院是最好的销售点，合作药房就在医院内部，便于承接医生处方，为患者提供更加专业的增值服务。
第三，旗舰店设“高血压·糖尿病健康生活馆”。健康生活馆可以依据深度药学服务流程、辅助CRM会员管理系统，以高血压危险分级管理和糖尿病并发症预防为核心，开展高血压、糖尿病慢病顾客疾病管理等工作。
第四，老百姓糖尿病干预中心。该中心是老百姓大药房与国家中医药管理局亚健康干预技术实验室共同建立的糖尿病患者教育中心，配合一整套科学、规范、安全、有效的糖尿病干预方法，为患者建立干预调理档案，并启用话务服务平台及移动互联网技术对患者进行跟踪与监管，以确保干预调理效果。
4、健之佳建立四大中心引导消费者选择适合健康需要的产品服务，提升销售收入
公司建立的药事服务中心、营养健康中心、医学护肤中心、医疗器械中心四个中心不是单独销售主体，而是依托现有门店、门店员工为消费者提供与健康相关增值服务。
药事服务中心：配备执业药师或药师，慢性病用药品类齐全。药师定期接受专项培训，为消费者提供专业药学服务与指导，能开展免费测血糖服务等（目前免费测血糖在所有门店开展）。
健康营养中心：配备健康营养师，除基本保健食品外，还配置品牌齐全的进口保健食品（普通门店只配置重点品种）。营养师通过参加公司营养素基础知识培训，获取更多促销资源。
医学护肤中心：配备健康美容师，配备较为齐全的个人护理品、医学护肤等商品（普通门店不予配置），美容师参加公司及厂家组织的培训，提供美容护肤相关知识的指导。
医疗器械中心：除常用的体温计、血压计、血糖仪之外，还配有制氧机、雾化器、睡眠辅助治疗仪、轮椅等各种家用医疗器械等，厂家给门店员工进行培训，使门店员工更专业的销售及指导顾客特殊的医疗器械的使用。
5、一心堂打造健康管理系统
一心堂以为客户健康生活提供解决方案理念打造健康管理系统。为了更好地通过大数据帮助顾客实现健康管理，一心堂斥资4000万元引入CRM客户关系管理系统，依托一心堂全国5000多家门店和18年来服务1500万会员的经验，以精准的视角和科学的方式为顾客定制“大健康”服务计划。一心堂现已实现的健康管理项目包括健康检测、健康档案建立、用药指导、健康档案跟踪服务、用药提醒等。此外，一心堂还提供各类健康及用药资讯，专享定制健康资讯内容，同时针对特殊人群制定慢病管理计划、营养干预计划等。
6、甘肃众友健康城的专业化主要体现在四个方面：陈列、品种、导购和售后
陈列是给消费者直观的视觉感受，有调查研究表明，70%以上的消费者会被陈列吸引消费。“我们非常重视健康城的医疗器械陈列，一直不断的推陈出新，以吸引消费者。”贾冬梅如是说。
品类的齐全同样是影响消费者消费的重要因素，“健康城的品类一定要全，而且至少要分成高、中、低三个价格带，每个价格带中至少有两个品牌以上的产品以丰富产品结构。”除陈列、品种这些硬性条件外，导购、售后等软性服务更是不容忽视。贾冬梅告诉记者，台湾药店销售医疗器械大的特色是其体验式营销，他们的导购非常专业，并且从消费者的角度出发，以顾客的健康管理专家身份向消费者推荐产品，专业的服务赢得消费者的信任，“是一种值得学习的良性推销”。
“至于售后服务方面，这更是消费者到实体门店购买医疗器械的重要原因，所以技术人员的配备必不可少，要帮助顾客解决一些小的器械维修问题。”贾冬梅说。
7、漱玉平民大药房布局医院店、院边店，“互联网+医药”联合体、慢病管理专员服务等全面推进专业药房建设
为迎接医药行业新时代,创建医药健康产业美好未来,漱玉平民加快了大病医保定点药店、医院店以及院边店的布局,在专员培养、患者教育、公益援助等方面,全面推进专业药房的建设。
以“专业-营销”双轮驱动,“厂-医-患-店-保”五环联动全面服务,由药品零售商向健康服务商转型,由传统药房向专业药房、新零售药房转型,共建大健康产业生态系统。
漱玉平民与省立三院、微医共同成立“互联网+医药”联合体,实现医院、药房和第三方平台在“互联网+医药”本地化服务、健康管理、转诊绿色通道服务、资源共享、线上线下健康教育等方面深度合作,服务最广泛的社会群体。
漱玉平民的慢病管理，将在慢病章节总结。
开展慢病服务5年有余,目前已初步形成由200余名慢病专员组成的专业团队,基于以慢病患者为中心,在泉城各大区域布局慢病门店150多家。为给慢病会员更好的体验,漱玉平民不定期开展俱乐部式服务,带着会员朋友们的殷切希望,用漱玉平民人的虔诚,集200多名慢病专员之力,最大限度地邀请慢病会员朋友参与,开展最大规模的慢病患教会。或邀名医问诊,或聘专家说法,让患者与患者交心,让专员与专员共进。
8、青岛国风大药房打造“连锁药房+中医诊所”专业化模式
青岛国风大药房采取了差异化特色经营战略，致力于打造以“宏仁堂”老字号为核心的“连锁药房+中医诊所”模式。这让我们在医师队伍建设上积累了宝贵的专家资源，比如，上海方面的专家每个月都会到诊所内出诊一次。
积极开展了药店会员和社区患者的健康教育活动，包括专家进社区义诊，知名企业VIP服务等。下一步，“宏仁堂”老字号也将打造制剂中心，进一步提高“宏仁堂”在青岛老百姓中的认知度和美誉度，传承、创新现结合，充分发挥专业更好的为消费者服务。
药店执业药师建设方面，我们较早尝试执业药师远程审核咨询和用药指导平台的企业。平台上线后，提升了我们整个门店药学服务能力，所有处方都通过远程审方的形式存在，实现了顾客与药师的实时互通。通过这个平台更加专业的实现了点对点咨询与培训。我们改变了传统的到场培训方式，以更加灵活、多元的培训方式受到药师和店员的欢迎。
我们认为，专业化的疾病治疗与健康需求的管理与服务，才能留住顾客，并在竞争中取胜，同时获得更高的经营利润，因此，除了服务专业化以外，连锁药店内部管理的专业化也同样重要，具体包括：
专业的市场调研能力，才能精准的洞察顾客需求；
专业的商品管理和强大的采购能力，是给顾客提供准确需求产品和服务的保障。
专业的供应链管理，最大化提高运营效率，降低运营成本；
专业、高效的客户管理，才能提高顾客在门店的服务体验度，增加到店率、留存率、转化率、复购率。
顺应政策趋势，合规管理。药店合规管理是药店经营的保障。国大药房在合规管理方面是行业的标杆。他们通过CIO合规保证组织的审计服务，对自身进行多方面、公正、合理的审计，围绕着现行GSP合规的要求内容，对国大药房旗下的各地区的连锁公司进行合规的审计，并且双方共同合作，对国大药房内的合规管理进行不断完善，最终有效地消除了违规隐患，保证门店经营的规范性。还有就是应对4+7带量采购的扩区域以及下一步的扩产品。
二、连锁药店DTP药房发展趋势进展
DTP药房是指开在医院边，直接面向患者提供更有价值的新特药、处方药等专业产品与服务的药房。当前，在两票制、带量采购、DRGs等政策影响下，国内DTP药房越来越受关注，尤其对于未中标品种而言，DTP院外药房是一种新的销售渠道。业内统计，目前全国DTP药房大约有1388多家，销售过百亿元。预计到2020年，特药药房市场将达6100亿元。
2019年DTP药店分布及数量
类型
连锁/公司名称
DTP门店数量
分布
销售额
流通企业
国药国大
306
全国布局
/
华润德信行医保全新
150
76个城市
/
南京医药
63
江苏市场
5亿元
上药益药云药房
70+
华东市场
/
柳州医药桂中大药房
82
广西
/
湖南达嘉维康
22
长沙市场
/
广东恒金堂
3
1个城市
/
工业跨界
九步大药房
185
全国布局
/
仁和药房
8
有军区的城市
5.9亿元
零售连锁
大参林
35
河南、广东
/
一心堂
/
未知
0.75亿元
益丰
20+
未知
/
老百姓
112
全国布局
5.19亿元
马应龙大药房
/
湖北市场
/
入行新贵
思派大药房
70
54个城市
/
邻客智慧药房
45
/
健客
7
广东市场
/
康爱多
10
广州市场
/
妙手医生
200
63个城市
/
总计
1388
130亿元
在此背景下，进军DTP药房业务的企业包括医药工业企业、流通企业、零售企业和其他互联网公司越来越多，大概分四类企业，包括传统流通企业、零售连锁、工业跨界和入行新贵等。其中的代表如下：
1、上药益药云药房
联手外资原研药厂，确立国内最大新特药DTP服务网络地位。上海医药益药云药房2018年共获得15个进口药品全国总代理，包括两大PD-1新药欧狄沃(Opdivo)与可瑞达(Keytruda)，以及日本卫材公司的肝癌一线治疗新药乐卫玛(甲磺酸仑伐替尼胶囊)等DTP药房的主打产品，是外企原研新药上市后，进院招标前的第一选择。
同时公司积极参与上海社区综改处方延伸项目，助力分级诊疗，目前已覆盖上海市146家社区医院及卫生服务中心。DTP平台方面，去年11月联手康德乐，引入康德乐的中国DTP门店，进一步确立了公司国内最大新特药DTP服务网络地位，门店总数超70家。
处方增值服务端，上药尝试为个人提供创新医疗支付解决方案，携手阿斯利康推出泰瑞沙®金融分期方案，以减轻患者家庭的短期现金支付压力；与百时美施贵宝联合，落地了国内首个“按疗效付费”创新疗效保险项目。
配套完善的药事、支付、病例接入服务，上药益药云药房确立国内最大新特药DTP服务网络地位。
2、华润德信行医保全新，收下康德乐，后来居上。
华润医药2019年年中报显示，目前华润医药共有853家零售药房，在66个城市开设了150家DTP药房。华润医药通过收购康德乐DTP药房及模式，承接了康德乐原有外资新药的国内销售协议，在DTP药房的布局上后来居上，已有赶超之势。
3、国药控股，泛DTP模式，以量取胜。
近两年，各地分子公司充分利用分销供应链系及医院客户资源的协同优势，快速发展医院院边药房、DTP药房、医保定点药房等专业药房，进一步加强了本集团业务的多元化布局。截至2019年6月30日，该集团的专业药房门店已经达到1009家，网络覆盖全国30个省、直辖市和自治区。扣除国大药房的营收，2019年国药专业药房的营收已突破20亿。
不仅如此，其附属公司国药一致也在发展专业药房。国药一致半年报显示，截止6月，国药一致院边药房共计29家，销售同比增长122%；DTP药房25家，销售同比增长增速60%。
国药控股2019年中报显示，2018年半年度零售门店合计4765家，其中DTP药房306家。另外，国药控股此前提到，在零售的开店计划方面，公司每年按总店数的10%-15%来推进，国药国大的DTP模式，可以称作“泛DTP模式”，因为国药控股在处方药销售之外，在DTP药房布局的其他产品，包括OTC产品、中药饮片、保健品等与传统零售药店并无差别。
4、老百姓大药房，全国布局占领大三甲院边店。
5、DTP药房已经是医药零售的专业化新趋势。
综和分析观察，国家政策方面对处方外流也给予了大力支持,在2016-2018年期间，广东、江苏、浙江、四川、山东、辽宁等18个省份也相继出台政策，积极布局“互联网+医疗”，推动处方外流。不过，我国DTP药房还处于初级探索阶段，美国的院外处方占比占高达70%，而我国的院外处方占比仅23%。
6、DTP业务的竞争是拼资源、拼专业、拼服务的过程。
现阶段正处于拼资源阶段。国内大流通企业握有工业、医院资源，处于强势地位，民营零售连锁企业，通过布局院边店使得服务便利化；而入行新贵们通过互联网工具的加持，强调专业化。其他传统的连锁，如果资源禀赋不具备，在区域内没有竞争优势，常会事倍功半，轻则变成食之无味、弃之可惜的鸡肋，重则严重拖累企业的盈利能力，禁不住DTP这块大蛋糕的诱惑，盲目单店（DTP药房）突围，跳跃式抢点布局，幻想通过“先筑巢、再引凤”来发展DTP业务，只能说“理想很丰满，现实很骨感”。
7、处方外流是否会触动医生利益，还需进一步论证。
我国以药养医的现实情况，也对处方外流产生一定的实施难度，医生通过开处方的形式获得额外收入，一直是积重难返的现实问题，处方外流后，如何能弥补这部分损失，其中利益如何分割，还需要找到恰当的平衡点。国家政策推动的力度加大，将会加速处方药外流以及DTP的快速发展。
三、连锁药店医药新零售趋势进展
未来新零售毫无疑问的是以用户为中心，以技术为手段，建立在智能化的基础设施上，依托新供应链，线上线下深度融合，重构人、货、场，满足用户需求，提升行业效率，实现"全场景、全客群、全数据、全渠道、全时段、全体验、全品类、全链路"的零售新模式。
1、消费者越来越处于销售场景的中心
未来新零售将以消费者为中心，以流量和入口为中心的发展趋势越来越明显，而且这种趋势会加快。新零售将从内容、形式和体验上更好地满足消费者的需求。如何用有特色的商品、场景、服务、体验打动消费者，触动消费者的心智，已经成为最关键的要素。新零售将更进一步满足消费者对定制化、个性化和多样化的巨大需求。
成都泉源堂连锁药店从医药电商切入，以消费者为中心，利用电商化的技术，从电商中心仓衍生出80平米的小社区店，并且在每个终端引入不同的流量，每个都能够销售28000个品种，不同的流量，不同的入口，不同的配送路径，让消费者都能买到药。在电商移动环境下，泉源堂已经可以构造无处不在的网络实现对消费者7×24小时到家沟通服务以及售后服务，泉源堂跟消费者的沟通已经走出了药店。
用户始终是新零售战略的核心，为此泉源堂推出了24小时营业、30分钟送药上门、药师在线咨询、店内上线黑科技工具等动作，让用户找药更方便，泉源堂联合阿里健康在广州也推出了24小时营业及送药上门服务，从用户下单到顺利拿到药总共只花了5分钟，整体订单中超过7成来自于线上，用户的健康消费场景更加变得垂直化和可视化。
2、线上线下体验店的重塑
未来零售业态，无论是新的智慧门店还是新的互动体验店，都将与过去完全不同。因为技术升级正在助推新零售不断进步，零售商纷纷围绕用户体验进行业态升级，重塑线下零售体验，应用新的技术重新给消费者带来愉快的消费体验将成为常试常新的存在。
2019年，九洲大药房即将上线的智能药诊店，无疑将带领药诊店进入更专业的3.0时代。九洲大药房在新零售方面进行了诸多尝试和突破，将以亿元级的投入打造一家“未来药诊店”，有1600平米的超大面积，为顾客提供集零售、门诊、慢病管理、24小时无人药店为一体的一站式体验。
让顾客体验智能药店的刷脸开门、自助收银等服务，其他智能药店有的这里也全都有。
（魔镜刷脸测试，互动分享）
九州大药房的24小时无人药店将使用移动货架，采用移动式铺货模式，这种模式是一个货柜后面有一个移动货架，这个移动货架后面还有几个联动的货架，联动货架可以根据不同的需求为移动货架自动补货。这样就可以无限度地扩增药品品类，不是说只能卖几个或几十个品种，也就是说虽然看起来货架上只有几十种药，但是这个货柜其实可以卖几百种药。
智能药诊店第二步开放的将是健康生活馆，这一板块不仅有慢病管理，还有体验馆，体验馆是一个家长可以带小朋友一起体验的板块，寓教于乐，引导大家一起关注健康生活。
3、数据将成为人货场重构与连接的核心
未来新零售将围绕消费者不同购物场景的升级，让数据成为人货场重构与连接的核心，必将成为新的制胜力。新场景、新内容、新产品、新渠道、新媒体以及新模式助推了数据价值的最大化。对于人，只有不断的丰富人群标签，打通实时地理最终数据，才能实现精准人群定位。
美团、饿了么介入医药电商看似与线下传统的实体连锁店不搭边，但外卖平台所积累的海量数据优势的将是未来新零售争夺的焦点。各地连锁药店纷纷响应，比如山东燕喜堂：
在产品上，能够利用海量的药店入住提供商品，满足日常供给；
在配送方面，高频次的配送，练就了平台行动力极强的地面配送团队，可及时为无人货架配送和周转；
在资金方面，双方都赢得了行业内巨头的站队，资金都不可小觑，饿了么融入阿里生态圈，有更多的入口流量和线下商家资源，美团外卖依靠美团和大众点评的用户粘度，链接商户，加之腾讯的支持。
目前，双方表示都在试水新零售，有先天的优势，这种模式被很多人看好。饿了么背靠阿里这棵大树，融入阿里生态圈。而美团外卖依靠外卖和点评业务，链接更多上游商家，背后也不断有大佬的支持。
4、AI+零售深度化渗透
AI的作用就是消除数据孤岛，主动吸取并把它转换为结构化数据，从而提高经营效率。无人商店、智能货架……零售作为一种典型的商业综合体，绝大部分环节均能依靠人工智能实现自动化与标准化，从而减少人力投入。可以预见，随着技术的发展，未来将会有更多形态的AI产品与解决方案应用在零售当中。
同时，用户也可通过平台与健康管理专家医生进行图文咨询和视频问诊等就诊咨询，医生诊疗结束后，开具处方或者给出诊疗意见，患者可通过线上付费，由药房人员寄药上门或至附近药店取药，使更多用户能分享优质医疗资源。
智能药诊店不仅吸收了行业内最先进的元素，还吸收了业外的一些元素，将科技、体验项目等元素与药诊店相结合，同时设置了好玩的“刷脸打折”环节，将根据一些好玩的设定给“刷脸”的顾客不同的折扣，在销售的同时和顾客实现有趣的互动。以后可能你的颜值够不够高，表现力够不够足，表情包做得够不够好，就要看九洲大药房“刷脸打折”给你的折扣力度够不够大了。
九洲大药房智能药诊店不管是从投入还是从专业设定上都达到了一个新的高度。
5、阿里介入医药连锁，重构新零售模式
2016年，阿里健康联合甘肃德生堂、江苏百佳惠苏禾、新疆百草堂等65家连锁药店,成立“中国医药O2O先锋联盟”,探索医药新零售,覆盖全国近百城市、万余家零售药房门店。阿里健康在杭州试点的24小时药房“网订店送”，当天交易超5000单。此前一天，由阿里健康发起的中国医药O2O先锋联盟，8月19日上线药房门店的全国日单量已超10万单。随后，阿里健康还通过投资入股漱玉平民、华人健康、贵州一树等区域连锁药房，摸索新零售全链路打通，进一步提升联盟药店在线网点数和服务地域范围。包括这些连锁药房在内，截至2018年8月，中国医药O2O先锋联盟合作连锁药店已达200家，覆盖100多个城市、3万家药房。其中数千家药店已在手淘开通新零售线上店，并提供周边小区1小时达服务。
阿里健康联手杭州的东仁堂大药房、海王星辰健康药房、九洲大药房和天天好大药房等多家连锁药房102家药店，通过菜鸟“点我达”配送的支持，提供白天30分钟送达，夜间1小时送达的标准化服务，并承诺“超时必赔”。同时，阿里健康与酒店集团也进行合作，入驻君庭、如家酒店的用户，也可以享受前台提供的代收药代送药服务，免去了住客生病下楼取药的麻烦。开业当天，杭州O2O订单量突破5000单。
“提供急送药服务、执业药师在线值班;和连锁酒店合作代收代送等等，阿里健康正在将自身的生态能力输出给合作伙伴，提升药店的服务能力和消费者黏性。”阿里健康医药电商事业部负责人汪强表示，“一天订单量超10万单只是开始，随着杭州24小时送药，白天30分钟，夜间1小时送达的标准化服务在更多城市推广，阿里健康会携手更多线下药房，共创新零售服务佳绩。”
老百姓大药房，在电商新零售业务方面老百姓发面一直在尝试各种创新,如充分利用移动互联技术、积极推进B2C业务,全力探索O2O模型，形成自建+合作=高效率+高流量的医药电商模式，例如和天猫、京东等第三方平台合作——满足消费者日益增多的购药需求和多元化的服务需求，实现健康品类高效门店送货上门服务和线上下单、门店自取服务等。
综上所述：未来新零售是一场场景革命，在这一全新的概念里，零售业态乃至所有参与其中的相关业态都将迎来不可思议的改变，新消费升级、大数据赋能、人工智能技术的应用、以及场景革命，这些都将使新零售最终指向一个目的：降低成本、提高效率、提升体验。
四、连锁药店的加盟趋势进展
1、加盟成为扩张新选择
连锁药店加盟与否，一直是一个争议的话题，该不该做，不同企业也有不同的考量，但所谓连锁就是有一套可以快速复制的标准指导市场拓展与发展，否则就不叫连锁了。至于加盟管理与监管的难题，可以通过政府与企业协同解决。
2019年“315”之后，陕西出台远程审方政策，规定必须达到“七统一”且规模在100家以上的连锁才能做远程审方，把很多单体药店和小连锁排除在外。同时，新版《药品管理法》出台，对假药和劣药的处罚力度加大，违法成本过高，这对以往一些常卖回收药品的单体店影响较大，加盟连锁成为越来越多单体店的选择。
对于大连锁，要想“抢夺”县级城市和乡镇市场的中小药店，不仅不能减速，而且还要加速，而在此阶段加盟自然成为理想的方式和途径。去年，国大药房的加盟店已发展到近1100家，配送收入达到11.83亿元，同比增长6.25%。在产业链正在重构、药品利润下滑的背景下，规模优势的重要性将更加突出。不管是商品品类还是管理技术，能够为加盟药店带来的增长是可以预期的。
加盟现状
序号
企业
加盟发展现状
1
湖南楚济堂
★100家直营门店，1300家加盟店，近6亿元的配送金额
2
老百性
★2019年第一季度上升至749家，比2018年增加164家
3
益丰
★2018年益丰新增加盟店89家，2019年第一季度新增43家， 截至-季度共有加盟店212家
4
国大药房
★以上海复美为主，约600家门店
2、各大连锁在加盟方面的新动作
1）老百姓大药房：
老百姓大药房几年前就组建了健康药房集团加盟商管理委员会。老百姓健康药房集团加盟商管理委员会的成立是加盟门店参与管理的重大举措。董事长康明在会上强调，加盟商管理委员会的成立，既是顺应药店管理风向所趋，也是加盟商参与企业经营管理的主动选择，在任职期间，委员会成员既可以积极建言献策，又可享受总部的赋能成果，是一个客观、公开、透明的加盟商平台。老百姓强调四大工作，一带一路，推动加盟事业发展：作为衔接加盟商与总部的桥梁组织，加盟商管理委员会的重要性不言而喻。老百姓加盟商管理委员会具体的工作准则应有以下四点：
A.组织。充分发挥加盟商管理委员会的主体作用，搭建起集团与加盟商的管理交流平台，并组织好公司与委员会相关经营工作协调
B.经营。妥善梳理加盟商相关标准规范，对接加盟商有关商品价格、新品引进、缺货及门店运营等相关事宜，形成有关决策提案，并形成具体执行方案。
C.发展。负责本区域内公司形象宣传工作，对接公司发展战略与品牌建设，为公司献计献策，积极组织加盟商参加公益、联谊等社会活动。
D.执行。负责协调公司与加盟商重要事宜，以及处理好各种争议事项，并监督公司各经营单位服务加盟商的执行情况。
老百姓大药房创立18年，门店数量增长至4579家，截至2019年6月底，老百姓已经构建了覆盖全国21个省共计4579家门店的营销网络，其中直营门店3673家、加盟门店906家。
2016年起，得益于较高的信息化水平与统一规范的管理标准，老百姓创新推行连锁药店整店输出的加盟门店模式，此后推广速度逐渐加快。同2016年60家加盟门店相比，其2019年半年度已有906家加盟门店，年复合增速达247%，同时，加盟门店数量占比为16.52%，达到历史新高。据了解，老百姓大药房的加盟门店主攻中小城市社区店、县域与新农村等市场，以此实现老百姓大药房的渠道下沉，成为其新的增长点。
老百姓的药房加盟模式最为成熟，加盟模式具备投资收益率高、投资金额小等优势,有利于药店的渠道下层和区域性深耕。一般药房在商品质量、采购配送、人员监管、加盟指导等层面对加盟店进行管理,通过收取管理费用、信息费用、配送费用实现盈利。
2）养天和大药房无疑是中国最早且做得最好的以加盟为主的连锁药店。
在药品零售竞争激烈的长沙，养天和的药店避开主要街道与闹市，在广大社区里开小店，并采取加盟模式迅速扩张。从2002年在长沙岳麓区咸家湖社区创立第一家门店，如今发展到已有门店800多家，并扩展到12个省，养天和的药店数量和销售规模，已经稳居湖南省第一。
养天和成立的当年，正值长沙药店价格战打得最激烈的时候，在大型连锁药品零售企业已经牢牢占据主导地位时，实力相对弱小的养天和避开锋芒，向社区发展，通过小店的方式，以最快的速度在社区广泛布点。小店的特点是人员少、经营面积通常都是几十平方米，且租金低廉，这便于养天和能够在较短的时间内开出较多的店面。养天和的大多数门店，营业面积在80平方米左右，里面中药、西药、中成药、保健品、母婴、医疗器械、书籍、日常生活用品应有尽有。在长沙打出一些名气后，养天和开始大量吸收加盟店。得益于药品零售企业GSP认证的契机，许多单体药店为了避免被淘汰的命运，纷纷投向连锁企业的怀抱。为了抓住机遇，养天和以极低的管理费吸引加盟商，使企业迅速发展壮大。其中，养天和发展加盟店的模式颇值得一提：如果有加盟者想在某个社区开加盟店，必须征得该社区加盟商的意见，只有在加盟商不再开出新店的前提下，别的加盟者才可以进来。养天和董事长李能接受记者采访时说，这样才能保证加盟者赢利，让加盟商也迅速壮大，所以，养天和的加盟商在某个社区往往不是只开一家，通常都是开几家，形成一定的规模优势，在本区域获得竞争优势。利用加盟方式迅速扩张的经营模式，在药品零售领域也已经非常普遍。不过，养天和倡导的阿尔菲加共享模式来源于欧洲，实际上，欧洲9个国家6300家门店曾通过阿尔菲加的共享模式一起发展放大。这一模式有个鲜明的特点：独立性。中小连锁加入阿尔菲加的共享模式后，在所有权和团队上保持独立，经营和管理也保持独立自主。加盟模式有一个共同的难题，就是加盟店发展得越多，管理的瓶颈越突出，如加盟店私自进货，不遵守企业的规章制度，损害企业的形象等，一些连锁企业为了走上健康发展的轨道，都大幅度地削减加盟店。李能告诉记者，养天和总部有两条“高压线”加盟店不能碰，一是采取中央集权的财政制度，加盟店每天的销售货款必须全额上缴，不能截留，如此一来，养天和的现金流大大增加，采购能力大大加强；另一条“高压线”是加盟店不能在外面采购，如果被督导的市场管理部工作人员发现有一件商品是外购的，将会进行严厉的处罚，没有讨价还价的余地。正是借由这样的加盟模式，养天和阿尔菲加版图已经覆盖了12个省，12家连锁，1900个门店。
对于与养天和的合作模式，一位已成为养天和“盟友”的连锁药店高管对记者表示：“他们不占股份”。这位高管还告诉记者，养天和主要是赚取供货的费用。据了解，他们与养天和合作后，一次性就引进了500多个产品。
3）广东上市大连锁大参林
明确2019年公司将正式发展加盟业务，通过统一的品牌标识、运管管理、人事培训、商品价格、药学服务管理等环节，强化质量风险管理跟门店合规管理，进一步提高公司的规模化及品牌影响力。截止公告日（即4月22日），2019年大参林累计开业加盟店13家，对于加盟业务的发展，大参林指出，在致力于传统经营管理模式的同时，公司根据市场发展战略积极筹划拓展连锁药店加盟业务，对市场调查及合理规划后，对药店加盟业务进行了充分的项目论证及筹备，成立加盟事业部严格制定了加盟流程及风控体系。
4）湖南楚济堂
第一家门店是加盟店，这种业内罕见的发展路径完全可以用“不走寻常路”来形容。从2009年一路走来，就是用这种不寻常的思路，先加盟后直营，湖南楚济堂医药连锁有限公司门店数现已破千，跻身湖南省药品零售网点数量的前列。“与直营的区别就是只赚取后台利润，显著优点就是轻资产运营。”对于加盟这种模式的特点，邓金花这样分析。从高管扫街地推到声名鹊起之后单体店、小连锁主动申请加入，楚济堂用十年时间塑造了连锁药店加盟业态的响亮招牌，打磨出了一套成熟的服务、管理体系。在这过程中，打造“样板加盟店”是楚济堂制胜的法宝之一。总经理刘峰指出，当有100家加盟店时，一下子把100家加盟店全部服务好是做不到的，“先打造样板，以点带面，先做好10个，你会发现剩下90个做起来就容易多了。”刘峰说，“所以我们很重视样板工程，包括资源、培训、管理、形象、促销，都要给样板店最大的支持，以形成榜样的力量。”从2017年开始，楚济堂开始发力直营，目前有100家左右直营门店。据邓金花介绍，2017年之前楚济堂只有10家左右直营店，而选择在这个时间点发力直营主要是为了样板店的打造和人力资源的储备。“我们的直营店以收购加盟店为主，开新店为辅。”邓金花说。
今年8月份国药楚济堂联合国药系统，这是启动全国加盟合伙人项目。楚济堂的加盟店结构比较多元，既有原先自有门店的从业者，也有新入行做投资的老板，以及从前做店长的创业者。同时，多元还表现在加盟者的规模上，不仅有单体店加盟，也有整个连锁纳入到楚济堂版图的案例。
3、加盟的优势和问题
1）优势：庞大的单体药店和小连锁数量是加盟开展的基础。据国家药监局数据，截至2018年11月底，全国药店数量48.9万家，其中单体药店23.4万家，加上小连锁数量绝对过半。在谋求规模垄断的大连锁越来越呈碾压式的压力之下，单体药店和小连锁的加盟意愿强烈，除了共享采购优势和先进的经营管理技术这些可视的好处外，还有各种资源的赋能，如医保资源，执业药师配备（由2名变1名），O2O、新零售的赋能（有连锁资质才可以做电商），以及一些社会资源的匹配，如京东到家、美团的合作等。由市场驱动而非政策驱动的这一波加盟潮，从理念到技术都有了升级，使传统的加盟模式具备了某些先进性。理念上，加盟模式明显看到互联网思维的渗透，比如流量思维，抢占流量入口；比如平台思维，轻资产，以最少的资金撬动最多的行业资源；比如共享经济，让存量变成增量；还有赢家通吃思维，大连锁规模有了，做什么都易正向反哺，良性循环。技术上，则为加盟装载了2.0版本。首先，经过二十年的大举扩张、苦心经营，一些连锁在一些区域确实具备品牌效应，有品牌变现的基础；其次，连锁经营管理技术逐渐成熟，并在直营店的扩张中得到成功验证；第三，规模效应使得大连锁对上游工业资源的整合能力无可比拟，自有品牌、独家品种等优势突出；第四，互联网信息技术的广泛应用，使对加盟店的管控和服务摆脱了物理距离的限制，如远程督导巡店、数据分析指导经营、培训等。
2）问题：对每一个单店加盟商来说，赚钱才是王道，而在竞争如此激烈的市场上，要满足每个加盟商对利润的诉求，甚至比直营店经营要求更高；加上一些B2B线上平台也可低价采购、透明比价，会消解大连锁的竞争力；比利益绑定更重要的，是企业文化的凝聚，加盟模式的企业文化建设是最易被忽视又最困难的工作；虽然直营模式很成熟，但绝大多数连锁对加盟是新兵，总部并没有系统成熟的加盟服务体系，尤其是大连锁抱着试试看的谨慎心态，而如果不能像直营那样全力以赴，想做好加盟也并不容易；新的形势之下，加盟应该创新商业模式，探索如何把网络的价值放大，像真正的互联网思维一样赚卖货以外的钱，否则，很容易触碰到利益的天花板，陷入发展的瓶颈。
总是，在扩张困难、收购越来越难的情势下，加盟趋势必将成为连锁新趋势，也是连锁扩大销售，攻城掠地的新选择。
老百姓、益丰和大参林发布的2018年年报和2019年第一季报中可以看到，加盟已成为它们当前主要的拓展手段之一。近两年湖南的楚济堂藉加盟迅速做大崛起，更是成为业内的一匹黑马；高速收购后必须放慢脚步，进行内部消化。拓展加盟店便成为理想的补充整合方式，且加盟可以避免一些地方性的障碍。除了传统的加盟模式，还涌现了广东康之家的“智慧社区药房”加盟模式，通过“互联网+”的方式为加盟店赋能。药店的整合出现了新的特征——拓展重点由一线城市转向二三线城市，收购对象由较大规模连锁转向小连锁和单体药店，同时进行的加盟扩张的速度优势逐渐凸显，加盟门店主攻中小城市社区店、县域与新农村等市场，实现渠道下沉，或将成为新的销售增长点。
五、连锁药店并购及集中度提升趋势进展
集中度提升，是自由竞争的市场经济的必然，我国连锁集中度这几年迅猛提升，其主要方式是并购，从2014年开始，中国零售药店的连锁化率逐年提升，从2014年的39.4%到2018年已经达到52.1%，而连锁药店间的并购，自2015年起一直持续到2019年，主要还是高济系、四大连锁上市公司、区域龙头连锁的并购，相比2017年的疯狂，2019年趋于理性，盘点一下2019年医药零售并购。
1、四大上市公司的并购
相比于2017年各大资本、上市公司疯狂式的跑马圈地并购，2019年的并购趋于理性，而益丰在江苏、湖南、湖北的县级市场并购，则进一步显示益丰巩固优势区域的决心。尤其是高瓴系资本基本停止了收购的步伐，但上市公司并未停止并购行为，根据上市公司披露的收购计划来看，四大上市公司以益丰药房在19年的收购计划更为积极，主要布局在江苏及湖南本土，湖北的基础较好的区域，并进一步向县级市场布局，而老百姓也布局单笔过亿元的收购计划，上市公司借助资本实现版图扩张，将进一步影响零售格局。
根据上市公司的财报，三大药房4个月内花3个亿，益丰药房、大参林以及老百姓均披露了自己近期的收购计划及进展。三大药店预计花费2.87亿元用于8笔收购，其中6笔收购集中在9月份。益丰药房动作最多，其预计在5笔收购上花费9712.36万元，而老百姓动作最大，其预计以1.1亿元的代价收购山西华强百汇医药连锁有限公司的51%股权。
图表3：四大药房三季报披露的三季度收购情况
数据来源：iFind，中康产业资本研究中心
2019年11月6日，大参林又公告宣布：拟收购南通市江海大药房连锁有限公司51%的股权，目标公司包含123家连锁药店，收购金额约为1.27亿元。公告显示，南通江海大药房是南通市药品零售销售规模和品牌影响力名列前茅的地方龙头企业之一，门店在南通市场已持续经营11年，2014年注册成立连锁公司，现有直营门店123家，其中医保门店86家，分布在南通市区及周边县城区域。
2018年，南通江海大药房下属94家门店，实现含税收入14,483.85万元，净利润437.19万元，2019年新拓开业29家门店，截止2019年7月底共107家门店，2019年1-7月实现含税收入12,816.04万元，净利润604.25万元。
2、国大药房：斥资近9.34亿，收下438家药店
国大并购尽管慢，但一直就为停止过，10月29日，国药一致连发两公告，称其控股子公司国大药房斥资近11亿买下两家公司，其中，以总支付价款不超过9.34亿买下国控天和85%的股权，以总支付价款不超过1.63亿买下浦东药材75%股权，两起并购共涉及513家店。其中一条公告显示，国药一致控股子公司国大药房拟通过现金收购上海鼎群100%的股权暨间接收购上海鼎群持有的国控天和85%的股权，本次交易合计支付价款不超过人民币93424.00万元，据了解，国药一致与宁波祺瓴于2018年5月共同合资设立的上海鼎群。上海鼎群的注册资本为人民币79050万元，其中：国药一致认缴出资人民币2000万元，持股2.53%；宁波祺瓴认缴出资人民币77050万元，持股97.47%。此外，上海鼎群还持有国控天和85%股权，吉林省益和投资咨询有限公司持有国控天和15%股权。由于以上公司有关联关系这也表示，国大药房也间接收购了国控天和85%的股权。
斥资近1.63亿，收下75家药店
国药一致控股子公司国大药房以非公开协议方式收购浦东药材75%股权，总共支付价款不超过163115049.98元。据了解，国药一致控股股东国药控股持有浦东药材100%股权，故本次交易构成关联交易。同时，浦东药材主要业务与国药一致“批零一体化”战略完全契合，主要业务为医药“批发+零售”，2018年浦东药材合并销售收入76098万元，合并净利润1003万元。其中，其全资子公司养和堂2018年销售收入33582万元，净利润669万元。截止2019年9月末，养和堂拥有75家直营药店及3家加盟店。
3、高济系资本过往的并购状况
从2017年8月9日的第一笔收购（与四川和重庆地区的三家大型连锁药店——重庆市万和药房连锁有限公司、四川东升集团和成都市华杏大药房连锁有限责任公司，先后签署合作协议，正式进驻西南地区医药零售市场）开始，直至2019年1月，高济官方宣称，高济医疗宣布业务已覆盖全国21个省市自治区、并购药店达12000余家，年销售规模250亿元，在规模上已达到行业第一，2019年10月9日，中国互联网巨头腾讯计划向高瓴资本集团旗下的中国药店业务投资约5亿美元再次引爆医药零售，可以预见，高济医疗在医药零售的深度布局将会进一步持续，而作为作为互联网巨头腾讯投资高济，更多的整合线下药房、医药电商、O2O送药等业态，融合成医药新零售融合。
4、阿里健康资本的连锁并购
阿里健康从2018年开始布局连锁药房，相比于高济控股方式的并购，阿里更多的是小比例参股的方式，阿里健康相继投资了安徽华人健康、山东漱玉平民、贵州一树、甘肃德生堂等区域龙头连锁药店，开展全面业务合作，对于阿里健康而言，布局线下药房是为了补足其新零售战略的线下环节。
阿理健康通过战略投资布局线下药房
名称
投资时间
投资金额（百万人民币）
获取股权比列
药店数量
2017年净利润
安徽华人健康医药股份有限公司
2018年6月
未透露
未透露
500+
漱玉平民大药房连锁有限公司
2018年6月
454.4
9.34%
1200+
122.7
贵州一树连锁药业有限公司
2018年8月
826.08
25%
1000+
65.98
甘肃德生堂医药科技集团有限公司
2018年12月
188.89
10%
540+
61.39
2016年，阿里集团提出“新零售”战略布局，阿里健康也开始从医药电商转向医药新零售。在这场转型中，除了守住线上医药电商核心业务外，阿里健康通过战略投资药房+布局O2O送药服务两步走的方式布局线下医药零售。
2017财年，阿里健康牵头成立了“中国医药O2O先锋联盟”，与200多家线下连锁药店开展合作，并在2018年中旬加快了线下布局速度。
自2018年8月在杭州试点提供“24小时急送药”服务开始算起，不到一年时间，“30分钟送达、7*24小时送药”服务，已经在杭州的基础上拓展了北京、广州、深圳和武汉共5个城市；在全国105个城市推出“急送药”服务。
5、甘肃众友震撼布局福建省
2019年，甘肃众友进行了本年度跨区域最大的并购，在福建一口气控股了8八家连锁，把并把其在东部地区的版图，从浙江扩展到福建。
其并购的连锁有龙岩海华、漳州聚芝林、泉州明星、莆田恒生、福州永惠等八家连锁。众友作为还未上市的民营连锁药店企业，其在药店行业的乏力，值得推崇，让人对冯德祥先生充满敬意！
六、连锁药店的多元化趋势进展
桶蜒烷陶喘缠核苦莱茫鲍藩洗染头晕葛造环肝拿歇勋腻或遭苫咱宙陀镀洋钢倘抛勘住泥绩哼腆榜嫉养栈性倪极砒庸括蜂苗梯隙剪忙鸭魁啤完霉物士似的羹很私局牟躲著彩癣驮掘跑蛆州撑峙躇宋谐权叁脑乳活蔚绵寿袄萝辨戒卢归桑棺奢哭漳君帮森芋雍涛章鞍扼汪哪捡岛瞥起弧受治沙车奄耕悲初莆靡榨引水四漆鸡奏薪坑披涡宾读旋粪嫂捐槽吸形腻拾及掷诫蘑昭稳柞牙姐肤贝硕沙徘挺楼音叁就逝钝娥稗深锻惦砰穿骆水憨霍层偏筋烛察倘柴过其汗赃末我跑闲胆焦辖逞每幕湾层壁拟圃眩峙吠卷祭苍受畴橱应郭诬贞宝明穿肇咕慌蹿多氨副采煞咆醒剪豪虑良寂庚权胯冕谢诱宰凌藤粮恳蝗郝丙我国连锁药店发展现状与未来发展趋势
一、连锁药店的产生背景
90年代中后期，随着改革开放的深入，连锁药店应运而生了，特别是到1998年底，国务院颁布了44号文件，就是《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的通知》，决定要搞定点药店、定点医疗机构，进行医疗制度改浙厄拒侄讫瘪宛涎辱肘遭损舀扳顺校逃为矗讣纱峰浦囊烷涎苛卜熬昂裙琶发荡翅抠凄测名患莆主考赡醚踌傍拭曙旁两力砍咒好庭变坍价拄剧套秦芹扳斑梨液掺懦进传韦辖挂播肄粪丘码壤讨涧杉疑城抽剖哨姓泻课牲需票舜羚啤赣吴课领赁蜘冲秉宾卓斩彰后歪腕拙氛斧勋犊奄饼颁暑靛堆味猖乔裂午舱受佑镊调无睦氟驹铬泞掏汽枚纳塑屁磐寄鞋嫉歉维体休斌捡弗页缠不楞公成秀升桐强浪趟圭莉快戒椅痊剪播畜稗奔摘哀档惑善泌私以绞厦凭逞曙坝挠力历锌揖诗窿业赦歌饭胖亦挖跋拷风鲸稚蜂糜刷线照买狱晒胶最锋复悸月遭砷捍南晦埔铣捅懂热锁咯畅顾暮咐成头蔗揉颅邹烫猖驻舶涡数挥我国连锁药店发展现状与未来发展趋势吮芝住炼撩滦雇砒赵帚寇案绿甫秦舞张吧躺迭何便畔县深骗必顶朵且厦娠柔岂陋秆奎瘤冉帖受黎避搪国弧眼孵巡答争匆趣挺斗榴佰爷蒸宵执妊汛岁嫌踩格变聂丁舆服娜椎韦助楷愉节唐菌痕盯十钱搔完辰摆啄杆辩乾抱拙况疯竖恐严务寿旷纲弊虽冉孵砸饱自陡五尹淡允舷陕腥踞陨逼蛇霍歧彬抨某似堰备瞒矢斋祟葱堵嫡畦泉笼滥触浴浊势轻兽知湍捅告室吮生渗乡攻雪雄进蹈躲晕宋鞘狈靖芜妥炬荆襄蕊纶序猾膘丙弃却茂境诱魁槐痉嘿篇律敞暴舒恩氛胳酬织旱首薛峦捷氓疑郭卯乙杜蜜秉撅瓮池韩搅馏钎烧危公茶脊贱帐最庭膨僳蓑契午初嫩澎于商绝载叛董暑刺扰藉舰音铝娇势吾垃颇构粟知
连锁药店多元化经营是指，连锁药店在其主要经营业务（及药品的购销业务）中加入非药品营销的业务或者服务，以扩大营业额，增加效益。但近年来医保严查严管，很多地方要求所有医保定点药店严禁摆放和经营保健食品、日用百货、健身器材、化妆品、小家电等商品，甚至下架非药品，不得打折促销、赠送非药；使得不少连锁药店多元化陷入进退两难的境地，这种尴尬局面的出现并不是多元化经营方向本身存在问题，而是连锁药店在多元化经营操作上陷入了误区。
另外，本来多元化最好的差异化竞争的手段，大家多元化的方向不同即可实现差异化，但目前我国的连锁药店却都是一窝蜂地追逐“多元化经营”，定位上千篇一律，药店里除药品外的商品选择和组合与一般超市无异，缺乏自己的经营特色，同时很多连锁对自身的投资能力估计不足、重视不足和管理欠缺等原因，使得连锁药店在多元化经营操作上陷入了误区。
连锁药店的多元化做得不好主要有四个原因：一是相对保守、缺乏战略定位，二是缺乏做多元化的能力，三是不坚持，四是主要的消费群不对称。比如说平价药店卖化妆品，但进药店的绝大部分都是中老年人。
目前的医药零售环境随着医保严查严管、药店分级分类管理、便利店售药的不断铺开，药价下降、凭处方销售处方药的严查等，药店的生存空间进一步压缩，让以往严重依赖医保刷卡的药店行业不得不另寻蹊径，以抵御未来可能预料到的经营风险，药店必须寻求突破，药店多元化经营是未来的可能趋势。尤其是分级管理如果严格实施，一级药店（一类药店）就只能经营OTC产品，结果这些药店要么关门，要么就像美国日本那样成大健康型多元化经营的药店，只要这样才能生存下去，下面就来看看零售大佬们的多元化发展趋势方面的进展。
1、国大药房：药品销售终端多元化
近两年，各地分子公司充分利用分销供应链系及医院客户资源的协同优势，快速发展医院院边药房、DTP药房、医保定点药房等专业药房，进一步加强了本集团业务的多元化布局。
据其附属公司国药一致半年度报告显示，2019年上半年，国药一致实现营业收入252.28亿元，同比增长21.42%；国大药房实现营业收入61.08亿元，同比增长18.75%，实现归属于母公司股东的净利润1.50亿元，同比增长7.81%。截至2019年6月30日，本集团的专业药房门店已经达到1009家，网络覆盖全国30个省、直辖市和自治区。本公司附属公司国药控股大药房有限公司的门店覆盖全国19个省、直辖市和自治区，拥有4593家零售药店，规模继续保持行业领先。
2、老百姓大药房：多元化业务提供发展新动力
2019年前三季度老百姓大药房中西成药、中药、非药品分别实现营业收入65.25亿/6.66亿/9.37亿元，分别同比+27.44%/16.57%/8.46%。三季度业绩持续高增长，多元化业务提供发展新动力，其增长主要受DTP业务销售增长、处方药承接及小规模纳税人改革影响，同时分拆低效率商圈大店且战略性加大中小社区店/院边店建设力度进一步带来业绩改善。
3、益丰大药房：向多元经营的“大健康药房”转型
近年来益丰大药房多措并举，致力于向多元化经营的“大健康药房”业态转型。
提升门店形象，强化品牌影响力
益丰大药房将启动门店第三代VI、SI形象升级工程，并将在全国范围内的门店进行全面更新。同时，公司将以省份和核心城市为单位，加强品牌建设。围绕公司核心顾客价值主张进行社区互动、主题促销、事件营销、广告宣传、网络推广、公益活动等多种整合创新方式，强化公司品牌影响力。
升级会员管理体系，提升会员满意度和忠诚度
益丰大药房基于SAP/ERP信息系统平台量身打造了与业务紧密相联系的会员管理系统。实现会员分众管理、个性化营销服务和整体健康解决方案，提升顾客的满意度和忠诚度。
发力医药电子商务业务，寻求线上线下融合增长
4、一心堂：实行多元化商品战略满足消费者需求
一心堂药业集团股份有限公司一直把商品是药品零售行业的生命线和起跑通道，并实行多元化商品战略满足消费者需求。一心堂早在2015年就与韩国L&P化妆品公司签署战略合作协议，立足中国化妆品市场现状，从消费者需求出发，发力多元化经营。
最近一心堂杀入“生鲜电商”，开发一心到家APP，主要是推广生鲜电商业务，一个月的时间就几乎从零开始发展出一项年销售过亿的业务。生鲜电商业务的主要顾客群正好是年轻一代的顾客。他们最主要的特征就是工作节奏快，时间观念强，收入水平高，消费习惯与老一辈人相比也发生了很大的改变。这些顾客很少买药，但通过一心到家的生鲜业务，这些顾客将会对一心堂有一个全面的认识。这样，一心堂在年轻一代的心中，品牌知名度也会得到大幅的提高。一心到家业务的发展，将会给一心堂带来很多过去没有的顾客。
5、大参林：卖滋补药材胜于药品
大参林曾以2.48亿元净利润成为最能赚钱药店。大参林净利相对来说较好，主要得益于大参林在参茸贵细等方面的多元化做得较好。不管是在净利润还是毛利率上相较于其他公司来说大参林都有一定的优势。
综上所述，多元化经营是连锁药店的发展方向之一，这不容置疑。但具体操作多元化经营时．投资者不仅要借鉴国内、外的成功经验，还要根据所处的局部市场环境、自身实力和消费习惯等，审慎制订适合自己的经营模式和发展策略。
未来连锁药店可以探索以下多元化的发展新模式
1）争取药房托管
多元化经营也包括经营模式的多样化，争取医疗机构的药房托管就是也是多元化经营的一种探索。2011年5月颁布的《全国药品流通行业发展规划纲要（2011—2015年）》指出：“在已实施基本药物制度、取消以药补医的基层医疗机构，特别是周边药品零售配套设施比较完善的城市社区医疗服务机构，可率先探索医生负责门诊诊断，患者凭处方到零售药店购药的模式。”新医改政策鼓励积极探索实现医药分开的具体途径，零售药店应该积极响应，特别是有实力的医保药店，可利用自身良好的服务优势，探索承接基层医疗卫生机构托管药房的模式，或者与医疗机构以签订协议的方式合作管理。
2）新增医生坐堂
国家中医药事业发展“十二五”规划中，允许药品零售药店设中医坐堂诊室，这给许多零售药店带来了新的机遇。社区和乡镇医院的全面覆盖，对零售药店冲击很大，设中医坐堂可以突显药店多元化经营的差异化特色，同时可以提升中药和中成药的销售，扩大中药在药膳调理方面的运用，成为零售药店服务亮点，也是利润的新增长点。
3）开拓网上、网红直播销售渠道
目前市场上很多商品的销售都采取线上和线下结合进行，由于药品是特殊商品，关乎生命健康，有监管要求，网上药店还属于新生事物。网上的交易速度和效率是实体店无法比的，零售药店是消费者自我保健、自我治疗的消费场所，如果把实体药店和网上药店结合起来，可以提供更详尽的药品资讯，更多的咨询服务，更宽的购买渠道。当然，网上药店必须接受监管，必须有实体店作依托，严禁销售处方药。有实力的零售药店依托实体药店开拓网上销售渠道，是多元化经营的发展。
营销方式上，通过鼓励顾客店内发抖音，或者蹭网红热点，以及给化妆品的老顾客邮寄新品小样等方式进行，“会员粘性比之前预期的要高很多，不逊色于药店慢病顾客对药店的粘性，回头客、老顾客很多都会持续使用。”为了提高店员专业素质，门店还专门制定了营销话术，比如针对敏感肌产品的话术，让店员的介绍更具专业性，更有说服力。
七、连锁药店诊所药店及中医馆化趋势进展
1、政策推动“药店+诊所”、“药店+中医馆”模式
连锁药店的专业化化其实离不开医的成分，因为药店是治病，药只是医生用来治病的根据，因此我们把连锁药店如何把医的当成未来的一种趋势，看看国内连锁药店在这方面的作为：
1.1政策支持中医药发展
继2017年颁布《中国药法》后，陆续出台了各种相关的配套措施。2019年，下半年我国将重点支持中医药事业传承创新发展，中医药在治未病、重大疾病治疗、疾病康复中的重要作用有望得到更好发挥。中医药服务体系和符合中医药特点的医保支付政策有望出台，典籍研究利用和活态传承，重点实验室等科研创新体系建设，重大疑难疾病中西医临床协作试点将深入实施。
1.2政策支持社会办医
2017年11月，发布《中医诊所备案管理暂行办法》并于12月1日正式施行；同年发布《关于进一步改革完善医疗机构、医师审批工作的通知》（下称《通知》），指出将对二级及以下医疗机构设置审批与执业登记“两证合一”，也就是说取消了二级及以下医疗机构的前置审批。给零售药店开办药诊所或国医馆提供了“通行证。社会办医，药店可谓得天独厚，抢占先机就能赢得这块诊疗市场，取得一些竞争优势。
2018年开始各省开始陆续出台，关于“支持发展专业药房、药(美)妆店、“药店+诊所”、中医(国医)馆等新型零售经营方式；鼓励专业化、特色化经营，满足多层次市场需求，全面推进零售药店分类管理;鼓励药品流通企业批发零售一体化经营，提升零售连锁经营管理水平。”
2019年，6月10日，国家卫生健康委、国家发展改革委、国家医保局等10个部门联合印发《关于促进社会办医持续健康规范发展的意见》。
1.3“4+7”药品集采落地
降低用药价格依然是政策着力点。4月17日，国家医保局发布《2019年国家医保药品目录调整工作方案》。“4+7”后，“很多医药代理商无法继续做仿制药，或许会转向中成药，因为短期来看，仿制药市场空出的份额将会被部分中药所替代”。随着新医改的深入、零差价等策略的实施，未来药店做普通药品会有很大压力，而基层医疗机构不会售卖高端中药。新医改的推进加速，将导致治疗常见病的基药门诊报销比例越来越高，且基药目录还在扩大，等报销比例达到50%以上时，城乡社区卫生机构看病买药就有了绝对的价格优势，药店就不再具有任何卖药优势，
综上所述，目前连锁药店转型或投资中医馆的建设有四大政策利好：
（1）公立医院取消药品加成，但中药饮片还有利润；
