建设银行人工客服电话上班时间(找不到免费办理ETC的人工客服入口？一键直达建行卡免费ETC的人工客服窗口)

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建行卡免费ETC客服入口

智能客服7×24小时随时解答

人工在线服务时间为每天8—21点

如需人工服务，请回复“人工”并点击消息下方的蓝色【我要转人工服务】按钮

此外，您也可以拨打建行卡免费ETC客服专线

 建行卡免费ETC客服热线

建行卡免费ETC专线：400-016-3999（接听时间为9:00-18:00）

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建行周六开门吗？

中国建设银行储蓄所营业网点没有公休息日，周六，周日照常营业，每天的对外营业时间是早上8点30分至下午16点30分，应该提醒一点的是星期六，星期天只对个人的业务进行办理，不办理企事业单位的对公业务，银行办理企事业单位对公业务，每周一至周五办理。

中国建设银行的上班时间是从什么时候到什么时候?

中国建设银行一般网点营业时间时8：00(或9：00)-17：30(或16：30)，看各地的**规定及本地城市的大小，自助银行是24小时营业。1、个人业务周末是不休息的(除了基金和银证业务以及个人贷款业务外)，对公业务周末休息。营业时间依旧为上午9点到下午5点，具体到某一家网点，可以先打95533询问网点电话，再具体咨询。　2、大致时间，城区储蓄网点一律9：00-17：00;郊区关门时间早一点，部分网点周六日可能休息。3、省行上班时间是8：30或者9：00开门，下午4：30-5：30关门。4、会计结算网点9：00-11：30、13：00-16：30，周末不营业。　5、由于南北气候差异，一般个人业务网点周末是不休息的，而对公业务网点双休不上班。一般星期一到星期五是9点到17点，周六日下午4点30就关门了。

建设银行上班时间

建行上班时间为早上8点30分到下午5点正中午个人业务有人值班所以你去办事是没有问题的

客服不会轻易告诉你的11个真相！

总编辑:4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨

因信息的不对称，很多人对客服这个群体并不是很了解，正因如此，很容易产生一些不必要的误会。

以下是我经常被问到的问题，我希望借助回答这11个和客服相关问题，让更多的人了解我们这个职业。

01为什么要加入客服

在我们这么多小伙伴中，大部分人，从来没有想过自己将来会从事客服职业，他们加入方式都有所不同，例如：有些是听朋友介绍的，有些是机缘巧合进来的，甚至有些人，都不知道怎么回事，就糊里糊涂，就加入了客服，包括大叔在内。当然，也有一些同事，他们是因为听说过客服，选择加入进服务行业的。

不过，不管是什么原因加入进客服，大部分员工进来后，经过企业一系列的规范培训，都能做得很好，在客服的不同的岗位上发挥自己的擅长点，服务不同类型的客户。毕竟客服是一个大部门，只要你有能力，不愁找不到发挥的舞台。

02加入客服有什么要求

不同客服，工作性质、招聘岗位的差异，会对用人有不同的要求，我们只拿客服的一线员工来说，以下以京东客服招聘来举例（不一定全面准确，如有错误，请指正）。

首先文凭方面，基本都要大专学历以上，这是一个基本的硬性条件。

除此外，毕竟用语音来沟通，你的语音不要太难听（特别是男生，不能太粗），语调是会变化的，表达至少要流畅，说话的逻辑没有问题，如果你以上条件没有问题，那就够入门条件了。

然后，你除了会操作基本的电脑、办公软件外，就是，你要会打笔，不过，随着呼叫中心系统的成熟，很多资料都是用模板，或者用搜索引擎找资料，所以，打字未必是必须的条件。

最后，就是需要一定的情绪管理能力，这个，会在后面详细说明。

03客服培训学什么

进入客服培训，大体上要学习业务知识+素质知识，培训的时长，因学习内容及员工的能力要求而定，例如：京东就需要1个月左右的时长，移动的要求也大体相同。

学习的业务知识，就是要了解公司的产品各项内容，学习的内容，视从事公司的规模及产品而定。

相比业务知识的学习，有些企业也注重员工其他能力的锻炼，例如：京东入职培训时，有一个叫“文化大观园”的培训，他们将京东文化和团队协助融入其中，令员工印象深刻，拿他们的话来总结：“在京东，最不变的规则就是永远都在变”，员工通过不同的方式，将企业文化融入到他们的思想里，工作中。

学习业务的压力还是次要的，为了服务好客户，员工还要学习如何沟通、如何表达业务点，怎样快速获取客户的需求，给客户最需要的信息。

这也是最锻炼一个的环节，可以很自豪的说，这种培训，会对我们以后的一生都会有很大的帮助，这是正儿八的实战，并不是在学校通过学习理论就能收获到的。

学完之后就是入线承接话务，工作要求员工必须要在聆听客户问题的同时，打开系统查询客户的资料、搜索知识库的答案、并且用口语化的方式表达出来（耳、脑、手、口同时使用）。

但这种能力，需要一定时间的适应之后才能学会，只要你能坚持下来，很快，你就会发现，你的能力超乎你的想像。

04客服上班的要求

可能大家会觉得有点苛刻，但客服行业的特殊性，就决定了有些规定你必须要遵守，而且，这种硬性的要求，可以避免了不必要的信息安全问题。

05客服的工作强度

我们上班基本就是用说话的方式来和客户沟通，这种高强度的工作，对员工的喉咙、声带的压力是巨大的。为了让员工保护好自己的嗓子，一般客服中心都会有一些艺术发声、嗓子保健的课程，教会员工如何科学保护好自己的嗓子，避免影响工作，而且也会定期发放一些金嗓子、菊花茶、罗汉果之类的东西给员工。

在一些人性化管理的客服中心，会让特殊情况的员工去这样岗位工作一段时间，舒缓压力，例如孕妇、身体差的员工是优先考虑的对象。这种方法，非常值得其他客服中心借鉴。

06客服的上班时间段

当然，随着移动互联网的发展、电子渠道的完善，客户习惯的转变，传统意义的24小时人工服务慢慢被24小时的自助服务取代，而人工只需要在白天时段提供服务作为补充。

特别近期浙江、广东移动在春节服务时间方面做了调整，员工在春节期间，只需要09：00-17：00上班，其他时间是自助服务时间，只接受紧急服务，就是的做法，为了让更多的员工和家人共享春节欢乐。

这些举措非常人性化，受到员工的普遍认同，相信这种“24小时自助服务+人工有限度服务”将会成为以后呼叫中心的发展趋势。

07客服会上什么样的班

大型的呼叫中心，为了确保客户的人工请求都能正常接入，会分早班、晚班、天地班、通宵班等几种不同的上班更次。

早班、晚班，从字面上很好理解，就是早上和晚上的上班更次。

通宵班一般上12小时，中途有1小时左右的休息时间，其他时间，都在入线状态，也许你在睡觉的时候，为了服务客户，客服中心仍然有人坚守在工作岗位，满足客户的紧急服务需求。

为什么吃饭时间忙呢？原因一是：大部分的客户，习惯在中午或者下班之后晚饭之前拨打客服热线，原因二是：客服同事要轮换着去吃饭，这时只能靠部分还没有吃饭的同事在现场服务，这时候的服务人数，相对会减少。

所以,如果你在吃饭时段打来，遇到接通人工较慢，请多多包涵，因为你们可能是一群人打上来，但我们的同事，可能要按一对多的比例来服务客户，自然接入就会慢。

虽然在客服会有轮班的压力，但令人欣慰的是，有些呼叫中心为了激励员工上少人愿意上的更次，会采取一些人性化的举措，例如，愿意上这样更次的员工，公司会回馈给他们假期、考核的优待，吸引更多的员工参与其中。

也正因为有了这群愿意付出的同事，这才使我们一线的同事上正常的更次，为此，我们在感恩客服中心人性化管理的同时，也感恩同事们的辛苦奉献。

08客服很重要的休息

如果一个员工每天不停的用口和客户沟通，如果连续上很多天班，可能嗓子会受不了，所以，我们一般不会、甚至不允许员工上太长的时间才休息，这也是为了保护员工的身体健康考虑。

所以，休假，对于客服的工作者来说，真的非常重要。

当然，由于客服行业的特殊性，24小时的服务承诺，决定了我们不是每个节假日都能享受到假期的优待。这是每个客服中心都会存在，必须要面对的事情。

客服会采用轮休的方式排休，特别在春节期间，只能大家轮流休。不过令我们欣慰的是，有些同事在本地的，每次假期，都会让经检外地的同事休息，自己留守在公司上班。我们也为这些默默奉献，愿意留守的同事值得骄傲。

所以，如果你的亲人、朋友节假日陪不了你们，不要给她们压力，你要理解、支持她们。

09客服必须的加班

每个客服都会有话务高峰期，有些会在月初，有些在月底，如果遇到营销活动，或系统性的故障，可能会引发大规模的话务浪涌。

为了能确保接下每个客户的来电，客服中心会动用一切资源，确保每一位的客户来电能被承接进来，如果这些都没有办法解决，那就要找休息的人回来帮忙，这就是我们所说的加班了。能接到要求回去加班的来电，说明已经非常忙，迫切需要你回去救火。

当然，为了确保员工有必要的休息时间，成熟的客服中心不会轻易让员工休息回来加班，毕竟难得一天休息，对保护我们的声带有很大的帮助。

所以我们很感谢客服在应对话务高峰长期累积的经验，各种电子渠道分流和人工快速处理机制完善，让客服一线同事的加班次数得到有效控制。

10客服考核什么

一般会分为接通量和服务质量等几个可量化的考核指标。

10086一般会在客服和客户通话结束后，下发短信给客户，提示回复数字评分，回复1是最好的，代表10分，回复2次之，3代表对态度不满，4没解决问题。

在此也呼吁大家，如果你认可我们的服务，请你给我们一个1的回复，给个10分满意给我们，我们需要你们的认可。

11客服需要的EQ能力

如果因为工作引起的情绪，要引起重视，因为如果情绪没调整好，它会间接影响到我们的工作和生活。

客服无法避免接到一些对于公司业务、产品存在误解，产生的投诉客户来电，因为不满，客户会存在一些不太友善的语言，这对于员工心理承受能力，是一个不小挑战。这个时候，就需要你的EQ能力了。

不过从另一个角度看，你只要在客服工作过，基本都会把自己的情绪控制得较好，会换位思维替别人考虑事情，这就是从事客服的一个额外收获。

不过请大家放心，大部分客服都意识到员工的压力，所以会开设专门的投诉课程，教员工如何处理，好点的呼叫中心，会有EAP心理辅导课程、甚至是心理咨询室，帮助员工舒缓压力，所以，你不用担心自己会出现情绪的问题，大把的人会在你的工作中，为了提供强大的支撑。

接轨4PS国际标准的合作伙伴有：百度、腾讯、中国移动、中国电信、中国联通、携程旅行网、同程旅行网、惠普全球、惠氏营养品、君乐宝乳业、美的集团、戴尔、昆仑银行、北汽新能源、一汽大众、广汽本田、上汽大众、丰田汽车、东风金融、多市工商12315热线、多市12345市长热线、工商银行、建设银行、上汽通用五菱、东风日产、河南通服、携程、贵州广电、苏宁易购、贵州电网、信诚人寿、民生人寿、紫光华山、欧莱雅、无限极等超过200家单位。

建行客服95533几点上班？

1、在线客服电子银行业务及善融商务的人工在线服务时间为8点至22点；

2、信用卡业务人工在线服务时间为9点至17点；

3、其他业务人工在线服务时间为9点至20点。 95533是建设银行推出现代化的客户服务中心，服务广大对公和对私客户。 95533人工服务的业务介绍： 1、了解建设银行的各种业务及产品，掌握建设银行最新营销活动； 2、查询本外币存贷款利率、外汇汇率、基金价格等金融信息； 3、查找建设银行网点及自助设备和理财试算；

4、不管客户通过网点、互联网、电话、手机还是其他渠道使用建设银行的产品或享受服务时遇到麻烦都可以随时得到帮；

5、客户可以随时对建设银行金融产品和服务提出建议；

6、通过身边的电话，客户可以随时享受下列服务，自助查询存折、借记卡、信用卡账户余额、明细等账户信息等

建设银行95533人工服务几点下班？

1 建设银行95533人工服务下班时间为晚上9点。2 这是因为建设银行作为一家大型银行，为了满足客户需求，提供更好的服务，因此设置了较晚的下班时间。3 如果您需要办理银行业务，建议提前规划好时间，避免错过办理时间。同时，建设银行也提供了网上银行、手机银行等便捷的服务方式，可以更加方便快捷地进行银行业务。

建行人工客服是不是24小时服务？

是的。

1、建设银行24小时服务热线：95533

2、建设银行24小时信用卡客户服务专线：境内400-820-0588，境外+86-21-38690588

24小时人工服务窗口嫩能够给客户提供以下服务：

1、挂失：如果客户遗失卡、折、单、记名式债券后，可以第一时间通过电话银行进行口头挂失，最大限度地保障您的资金安全。我行提供“临时挂失”和“永久挂失”两种方式，“临时挂失”有效期为5天，“永久挂失”长期有效。

2、预约：当客户有大额资金需要提现或使用其他需要预约的服务前可拨打95533电话预约。

3、代办申请：建行的95533客户服务代表可帮客户申请建设银行或建设银行代理销售的产品和服务，如代理销售基金、保险等产品。

【便民】五一假期建行营业时间安排

根据国家公布的法定节假日安排

2022年五一劳动节

4月30日至5月4日放假调休，共5天

5月7日（星期六）上班

五一期间

建行服务不打烊

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进入“网点日历”，最多还可查询该网点近30天的营业时间。

到账时间说明

（企业、个人电子银行渠道均适用）

温馨提示：转账实时提交人民银行处理，实际到账时间取决于人民银行和收款行处理情况。

智能小微7*24小时竭诚为您服务

人工客服：每日8:00-22:00

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建行人工台95533到几点下班急需？

95533的人工客服是有工作时间的，不是24小时，建议上午9点——下午5点前拨打。建行信用卡客服是24小时。